oproepkracht klantenservice

Wat ga je doen?

Als oproepkracht in ons contactcenter help je onze klanten bij het beantwoorden van hun vragen én ondersteun je medewerkers intern bij het oplossen van problemen. Dit betekent dat je meestal de telefoon opneemt, maar af en toe ook zelf telefoontjes pleegt. Je kunt je goed verplaatsen in de ander en ontfutselt op een subtiele manier de informatie die je nodig hebt om met een glimlach te eindigen.

Hoe dit precies in zijn werk gaat leren we je ‘on the job’. De eerste weken zul je namelijk uitgebreid ingewerkt worden én de nodige cursussen volgen. Ook heb je geen moeite met flexibele diensten; de ene keer begint je dag om 08.00 uur, de andere keer om 15.00 uur. Hoeveel uren je uiteindelijk werkt stem je af met je leidinggevende.

Wat vragen wij?

Hier geen eindeloze wensenlijst, want een match met jouw persoonlijkheid vinden we het belangrijkst. Maar onze ideale nieuwe collega is ook:

• Betrouwbaar: daarom vragen we om een verklaring van goed gedrag (VOG) van minder dan één jaar oud.
• Communicatief en sociaal: je weet hoe je mensen op een positieve manier kan benaderen en kunt je goed verplaatsen in een ander.
• Secuur en zorgvuldig: je werkt dagelijks met vertrouwelijke documenten en persoonsgegevens die op een veilige manier verwerkt moeten worden.
• Bekend met Microsoft Office: het zou mooi zijn als je ervaring hebt met programma’s zoals Excel en Outlook.
• Nederlandstalig; want dat praat wat makkelijker! 

Wat bieden wij?

AMP Groep is gevestigd in Houten en houdt zich dagelijks bezig met de bezorging van medicijnen aan patiënten en apotheken, het bezorgen van officiële documenten aan consumenten en het verzorgen van persoonsidentificaties (op locatie en via onze eigen mobiele applicatie). Dit doen we o.a. voor interessante opdrachtgevers zoals ABN AMRO, Odido (voorheen T-Mobile), KPN en verschillende gemeentes in Nederland.

Word je onderdeel van ons team? Dan mag je dit van ons verwachten:

• Een prima uurloon
• Maximale flexibiliteit op de werkvloer
• Vers fruit en gezamenlijke lunches
• Veel collegialiteit en gezelligheid: iedere maand een activiteit, tafeltennistoernooien en/of spelletjesavonden
• Volop doorgroeimogelijkheden: wij zijn een dynamisch, groeiend en klantvriendelijk bedrijf waar iedere dag nieuwe kansen ontstaan. Of je ze grijpt is aan jou!