supervisor klantenservice

Wat ga je doen?

Als supervisor klantenservice ben je hét aanspreekpunt op de afdeling en heb je er geen moeite mee om je team te coachen en te enthousiasmeren. Daarnaast help je onze klanten door hun vragen te beantwoorden én ondersteun je medewerkers intern bij het oplossen van problemen.

Dit betekent dat je de telefoon opneemt, maar af en toe ook zelf telefoontjes pleegt. Je kunt je goed verplaatsen in de ander en ontfutselt op een subtiele manier de informatie die je nodig hebt om met een glimlach te eindigen. Als supervisor weet jij natuurlijk precies hoe je dit voor elkaar krijgt en deel je deze kennis graag.

Daarnaast is enige flexibiliteit essentieel. Ons klantenservice team werkt namelijk in shifts. Dit betekent dat jouw dag meestal om 08.00 uur begint. Een keer in de week start je om 12.30 uur. Dat geldt uiteraard ook voor jouw team. 

Wat vragen wij?

Hier geen eindeloze wensenlijst, want een match met jouw persoonlijkheid vinden we het belangrijkst. Maar onze ideale nieuwe collega is ook:

• Betrouwbaar: daarom vragen we om een verklaring van goed gedrag (VOG) van minder dan één jaar oud. Nieuwe VOG nodig? Dan vergoeden wij deze.
• Empathisch en sociaal: minimaal 1 jaar ervaring als leidinggevende met ervaring hoe je mensen op een positieve manier kan motiveren is een pré.
• Secuur en zorgvuldig: je werkt dagelijks met vertrouwelijke documenten en persoonsgegevens die op een veilige manier verwerkt moeten worden.
• Bekend met Microsoft Office: het zou mooi zijn als je ervaring hebt met programma’s zoals Excel en Outlook.  

Wat bieden wij?

AMP Groep is gevestigd in Houten en houdt zich dagelijks bezig met de bezorging van medicijnen aan patiënten en apotheken, het bezorgen van officiële documenten aan consumenten en het verzorgen van persoonsidentificaties (op locatie en via onze eigen mobiele applicatie). Dit doen we o.a. voor interessante opdrachtgevers zoals ABN AMRO, Odido (voorheen T-Mobile), KPN en verschillende gemeentes in Nederland.

Word je onderdeel van ons team? Dan mag je dit van ons verwachten:

• Een passend salaris: €2619,- o.b.v. 40 uur
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een goede pensioenregeling
• Maximale flexibiliteit op de werkvloer
• Vers fruit en gezamenlijke lunches
• Veel collegialiteit en gezelligheid: iedere maand een activiteit, tafeltennistoernooien en/of spelletjesavonden
• Volop doorgroeimogelijkheden: wij zijn een dynamisch, groeiend en klantvriendelijk bedrijf waar iedere dag nieuwe kansen ontstaan. Of je ze grijpt is aan jou!