Service Coördinator

Wat ga je doen?

Als Service Coördinator ben jij de regisseur achter de schermen. Jij houdt het overzicht en zorgt ervoor dat klanten en monteurs precies weten waar ze aan toe zijn. Ook ben je het eerste aanspreekpunt voor installateurs en opdrachtgevers. Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Een binnenkomend serviceverzoek? Jij pakt het meteen op! Je registreert storingen, bepaalt de urgentie en zet de juiste actie uit. Of het nu gaat om een kleine storing of een spoedklus bij een groot project: jij regelt het.
• Jij houdt alle agenda’s strak in de hand. Elke dag leg je de puzzel van monteurs, prioriteiten en last-minute wijzigingen. En het werkt: iedereen is precies daar waar hij moet zijn.
• Duidelijk communiceren is jouw tweede natuur. Je zorgt ervoor dat klanten, installateurs en collega’s weten waar ze aan toe zijn. Je geeft updates over de status van een melding, beantwoordt technische vragen en schakelt met monteurs als er onderweg iets wijzigt.
• Administratie & facturatie, check! Jij verwerkt uitgevoerde serviceopdrachten netjes in het systeem, bekijkt of de werkzaamheden binnen de garantie vallen en zorgt ervoor dat als het niet binnen de garantie valt, alles correct gefactureerd wordt.
• Jij kijkt verder dan vandaag. Door het analyseren van storingen en trends kom jij met slimme, concrete verbetervoorstellen die het team en onze service naar een hoger niveau tillen.
• In deze functie wissel je moeiteloos tussen serviceaanname, planning en terugkoppelingen. Eén van deze wordt jouw hoofdtaak, maar je springt bij waar de werkdruk het hoogst is.

Wat vragen wij?

• Je beschikt over een afgeronde MBO opleiding in een technische richting, zoals elektro- of installatietechniek.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie. Heb je al ervaring met warmtepompen, boilers of duurzame technologie? Dikke plus, maar zeker geen must.
• Je bent een regelaar pur sang. Plannen, schakelen tussen verschillende taken en het overzicht bewaren, voor jou is het een koud kunstje!
• Nederlands en Engels? Jij redt je prima in beide talen, zowel mondeling als schriftelijk. Dat is belangrijk, want we groeien snel, óók internationaal.
• Verder ben je ondernemend, flexibel en werk je makkelijk samen met verschillende teams. Je ziet kansen, pakt ze en helpt ons vooruit.

Wat bieden wij?

• Een fair salaris, want de rekeningen moeten ook betaald worden. Op basis van een 38-urige werkweek ligt je salaris tussen de € 3.150,- en € 4.000,- bruto per maand. Daarbovenop krijg je een prestatiegerichte bonus en 27 vakantiedagen om op te laden. Ook kun je rekenen op uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een fietsregeling, een reiskosten- en thuiswerkvergoeding. En natuurlijk een solide pensioenregeling volgens de CAO Metalektro.
• · Investering in jouw groei. Jouw ontwikkeling is belangrijk voor ons. Je komt te werken in een organisatie die volop in ontwikkeling is en waar geen dag hetzelfde is. Wij geven je de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, jezelf te ontwikkelen en samen met het team mee te groeien richting de toekomst. Training, cursus of coaching volgen? Wij denken met je mee en zorgen dat het aansluit op jouw ambities.
• · Uitdagend en betekenisvol werk. Wij maken Nederland duurzamer en dankzij jouw inzet worden klanten snel geholpen en verlopen processen soepel. Zo draag jij direct bij aan de energietransitie.
• · Plezier en samenwerking. Op de afdeling wordt hard gewerkt, maar ook hard gelachen. Of het nu tijdens werk is of tijdens een gezellige borrel, je kunt altijd rekenen op een fijne (werk)omgeving.