Planner & Logistiek Medewerker

Wat ga je doen?

Je maakt de dagelijkse en wekelijkse capaciteitsplanning van monteurs op basis van workload, locatie en competentie. Je maakt werkopdrachten aan in OutSmart, optimaliseert routes en communiceert planningswijzigingen tijdig aan monteurs en stakeholders. Je bewaakt SLA termijnen en prioriteiten.

In ZohoDesk registreer, categoriseer en volg je inkomende serviceverzoeken op. Je koppelt tickets aan de juiste monteur, bewaakt de ticketstatus en escaleert tijdig als dat nodig is. Klantcommunicatie over statussen en verwachte aankomsttijden hoort daar ook bij.

Voor monteurs ben jij het eerste aanspreekpunt bij operationele vragen. Je verstrekt duidelijke taakinstructies en monitort de voortgang via OutSmart. Aan de logistieke kant beoordeel je hardwarebehoeften, volg je inkooporders op, ontvang en registreer je hardware, stel je pakketten samen voor monteurs en beheer je retourstromen. Kortom: jij houdt alles in beweging.

Omdat we een ISO 9001, ISO 27001 én BIO2 gecertificeerde Lean organisatie zijn, werk je graag gestructureerd en leg je kennis en processen goed vast. Is dat nieuw voor je? We leren je graag hoe we dat hier aanpakken.

Wat vragen wij?

Kan je er een paar afvinken?

Herken jij je hierin?

• Je hebt MBO+ of HBO werk en denkniveau, bij voorkeur richting Logistiek, Bedrijfskunde of ICT.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een plannings of logistieke rol.
• Je hebt een sterk organisatievermogen en kan meerdere prioriteiten tegelijk beheren.
• Je werkt proactief en nauwkeurig met oog voor detail.
• Je communiceert uitstekend, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je blijft kalm onder druk en durft beslissingen te nemen in een dynamische omgeving.
• Je hebt analytisch vermogen om trends in plannings en logistieke data te herkennen.

Pré als je ervaring hebt met OutSmart, ZohoDesk of vergelijkbare field service of ticketsystemen. En extra leuk als je affiniteit hebt met technische dienstverlening of de installatiebranche.

Ik zou solliciteren als…

• Niet: Als je liever alles op zijn beloop laat en afwacht wat er op je afkomt
• Niet: Als je bij "SLA overschrijding" denkt "dat lost zich vanzelf op"
• Niet: Als je geen zin hebt om de spil te zijn waar een heel team op vertrouwt
• Wel: Als jij degene bent die al drie stappen vooruit plant terwijl de rest nog wakker wordt
• Wel: Als je enthousiast wordt van een operatie die elke dag een beetje strakker loopt
• Wel: Als je wilt werken bij een bedrijf dat al meer dan 35 jaar weet wat het doet

Wat bieden wij?

Wat krijg je van ons

• Marktconform salaris op basis van je ervaring
• Laptop en telefoon van de zaak
• Vakantiegeld, pensioen en reiskostenvergoeding
• Leuke teamuitjes
• Veel vrijheid én verantwoordelijkheid
• Vitaliteitsvergoeding voor jouw gezondheid
• En natuurlijk betrokken collega’s en een open deur bij de directie