Sorgente
Deze vacature is verlopen. Klik hier voor een overzicht van alle openstaande vacatures. of stel een Job-alert in om op de hoogte gehouden te worden van nieuwe vacatures.
Sorgente is op zoek naar een Klantcontact medewerker
Wil jij werken in een organisatie die de zorg voor haar klanten op de eerste plaats zet en waarbij je écht een bijdrage kunt leveren door telefonisch te helpen bij het gebruik van medische voeding thuis? Kun jij je goed verplaatsen in wat onze klanten en hun naasten nodig hebben en ligt jouw kracht in het telefonische klantcontact? Dan pas je zeker bij Sorgente!
Na een gedegen inwerkperiode ga je aan de slag als Klantcontact medewerker en zorg jij ervoor dat onze klanten de benodigde medische voeding snel ontvangen. Je bent werkzaam in het team klantencontact sondevoeding en je bent daarmee het eerste aanspreekpunt voor klanten die thuis sondevoeding gebruiken.
Je bent verantwoordelijk voor het te woord staan van de klant en het beantwoorden van vragen op het gebied van sondevoeding, toedieningssystemen (o.a. voedingspomp) en de verschillende toebehoren, het geven van informatie, het oplossen van problemen en het opnemen van bestellingen. Wanneer jij de vraag niet via de telefoon kunt oplossen zorg jij ervoor dat er een verpleegkundige wordt ingepland. Je luistert tijdens het gesprek goed naar de behoeften van de klant, je vraagt door zodat de kern van het probleem helder wordt en schakelt tijdens het gesprek tussen verschillende informatiesystemen. Verder zorg je voor de administratieve afhandeling van de bestelling of de klantvraag.