Customer Service Specialist

Inventum

Deze vacature is verlopen. Klik hier voor een overzicht van alle openstaande vacatures. of stel een Job-alert in om op de hoogte gehouden te worden van nieuwe vacatures.

Inventum is op zoek naar een Customer Service Specialist

  • schedule 32 - 40 u
  • school MBO

Wat ga je doen?

Als Customer Service Specialist volg jij samen met het team de telefoontjes en mails van onze klanten op en werk je nauw samen met de verschillende afdelingen binnen Inventum om die opvolging goed en snel af te handelen. Jij behandelt het gehele traject en beantwoordt vragen over garanties en het (administratief) proces. Je volgt telefoontjes op en je belt proactief de installateurs en groothandels na om regie te houden op de voortgang. Alles leg je zorgvuldig vast in onze systemen en je draait je hand niet om voor het maken van managementinformatie. Je bent de spin in het web van aftersalesactiviteiten en de vraagbaak voor de klanten.

Ben jij leergierig, bel je met plezier met onze klanten en ben je administratief sterk? Dan hebben wij een leuke vacature voor je! Als Customer Service Specialist verzorg jij het gehele klachtenafhandelingsproces en garantieproces en weet jij de klant een gerust gevoel te geven. Ben je een kei in communiceren met klanten én ben je een serviceverlener in hart en nieren? Lees dan verder!

Wie zijn wij?

Inventum is Latijn voor uitvinding en dat zegt eigenlijk alles. Al ruim een eeuw is innovatie de motor van ons bedrijf. Met twee fabrieken in Houten ontwikkelen en produceren we hoogwaardige technologische en duurzame oplossingen voor de verwarming, ventilatie en koeling van woningen en gebouwen. Innovatieve producten die bijdragen aan meer wooncomfort, een lager energieverbruik en minder CO2-uitstoot. Een bedrijf dus waar innovatie en duurzaamheid samenkomen. Een bedrijf waarbij je een verschil kunt maken voor jezelf, je klanten en de wereld. Een bedrijf waar je warm voor loopt.

Wat vragen wij?

  • Om succesvol te zijn in deze rol:
  • toon je initiatief en ben je dienstverlenend en administratief sterk.
  • heb je al enkele jaren ervaring op een customer service afdeling, liefst in een technische omgeving.
  • werk en denk je op MBO niveau.
  • heb je teamspirit en een open houding.
  • spreek en schrijf je goed Nederlands en Engels.
  • heb je het liefst ervaring met SAP/ERP systemen. Dat helpt je snel te starten!

Wat bieden wij?

  • Een dynamische fulltime/parttime baan bij een toonaangevend en betekenisvol bedrijf.
  • Uitdaging en afwisseling in een functie met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid.
  • Ruime opleidingsmogelijkheden om je continu te blijven ontwikkelen.
  • Prima salaris dat met jou mee kan groeien van € 2.750 tot € 3.000 bruto per maand.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een prestatiegerichte bonusregeling, een fietsregeling, reiskosten- en thuiswerkvergoeding en de optie om extra verlofdagen te kopen.
  • Mogelijkheden om hybride te werken.
  • Verzekerd van een solide pensioen via de cao Metalektro.
  • Prettige werksfeer in een leuk team met geregeld een borrel en leuke personeelsuitjes.