Medewerker Sales Support (parttime)

Wat ga je doen?

Als Medewerker Sales Support bij Sorgente maak je deel uit van ons Sales team en ben je met elkaar verantwoordelijk voor de ondersteuning van en samenwerking met verwijzers. Je bent verantwoordelijk voor de tevredenheid van verwijzers met betrekking tot de backoffice van sales en staat hun vakkundig te woord via telefoon of e-mail.

• Je beantwoordt telefonische vragen en vragen via e-mail van verwijzers en houdt overzicht op de uitstaande acties.
• Je informeert verwijzers over het gebruiksgemak van DAS, verstrekt autorisaties of trekt autorisaties in. Ondersteunt verwijzers bij het indienen van aanvragen.
• Je creëert draagvlak bij verwijzers om benodigde informatie (AGB-codes, etc.) aan te leveren en zorgt dat gegevens compleet zijn zodat Sorgente kan declareren bij zorgverzekeraars.
• Je achterhaalt oorzaken van problemen bij het gebruik van DAS en biedt oplossingen aan. Zet acties uit naar interne en/of externe verantwoordelijken indien jijzelf geen oplossing hebt.
• Je krijgt de oorzaak van klachten helder en maakt een inschatting van het belang en de urgentie van de situatie. Je kiest een passende oplossing of draagt de case over aan de desbetreffende verantwoordelijke.
• Je verwerkt orders voor instellingen en WLZ klanten.
• Je signaleert trends in kennisbehoefte van verwijzers of het klantenteam. Dit vertaal je naar een advies dat binnen de afdeling kan worden uitgewerkt.
• Je ondersteunt sales bij het organiseren van kennissessies, congressen en symposiums.

Wat vragen wij?

• Kennis van klantencontact of salesondersteuning op MBO niveau (relevante opleiding);
• Kennis van MS Dynamics en Salesforce, DAS is een pré;
• Sociale vaardigheden voor het afhandelen van vragen en van verwijzers;
• Nederlandse taal, voor het opstellen van correspondentie.

Wat bieden wij?

•  Een arbeidsovereenkomst van 3 dagen (24 uur) per week voor de duur van één jaar, met de intentie deze overeenkomst te verlengen voor onbepaalde tijd.
• Een passend salaris volgens bijbehorende salarisschaal van Sorgente, op basis van opleiding en relevante werkervaring.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding, bijdrage aan zorgverzekering, deelname aan pensioenregeling en deelname aan bonusregeling.
• Een uitgebreid introductieprogramma bij aanvang.