Telefonist(e)

Wat ga je doen?

Je werkt bij het afsprakenbureau, daar sta je onze klanten telefonisch te woord. Je geeft de nodige informatie over onze HealthClub en fysiotherapie en plant afspraken in voor patiënten bij onze fysiotherapeuten. Natuurlijk voor jou de uitdaging om de voortgang van de afspraken goed in de gaten te houden. Je bent onderdeel van het receptieteam en ondersteunt elkaar waar nodig.

Maar dit is nog niet alles!
Door het teamwork kan je ook als HOST(ESS)/RECEPTIONISTE worden ingezet. Hierbij heet je de gasten welkom en zorg je ervoor dat deze zich op hun gemak en welkom voelen. Natuurlijk gaat dit gepaard met een brede glimlach.

Werkzaamheden:

• Opnemen van de telefoon, geven van informatie over onze fysiotherapie en HealthClub
• In-en doorplannen van afspraken in Fysio One (patiënten informatiesysteem).
• Controleren en inboeken van patiëntgegevens.
• Lichte administratieve taken.
• Overige voorkomende werkzaamheden.

Aanvullende werkzaamheden als HOST(ESS)

• Patiënten en leden welkom heten.
• Te woord staan van patiënten en leden aan de balie.

Wat vragen wij?

• Ervaring als Telefonist(e)is een pré.
• Goede sociale en communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (ABN).
• Ervaring met Word en Outlook is vereist.
• Flexibel beschikbaar/inzetbaar in avonduren en zaterdag.

Opleiding:

• Minimaal MBO denk- en werkniveau.
• Ervaring met administratieve verwerkingen en gebruik van computer.

Persoonlijke kenmerken:

• Je bent in staat de klant voorop te stellen en naar hen te luisteren.
• Je hebt een duidelijke en vriendelijke telefoonstem.
• Je bent representatief.
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.
• Je denkt in oplossingen niet in problemen.
• Je hebt een positieve instelling.
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je kunt discreet omgaan met vertrouwelijke (patiënt)gegevens.
• En je bakt graag taart :-).

Wat bieden wij?

Een leuke dynamische functie binnen een hecht team.