Operationeel Manager

Wat ga je doen?

Als Operationeel Manager houd je je bezig met de dagelijkse aansturing en coaching van de District Managers. Dit betekent onder andere dat je wekelijkse overleggen organiseert met hen om lopende zaken te bespreken, maandelijkse meetings houdt met Rayon Managers en District Managers om resultaten door te nemen en gezamenlijk verbeterplannen opstelt. Je analyseert de operationele en financiële rapportages en komt met concrete voorstellen om de prestaties in het district te verbeteren. Je zorgt ervoor dat de werkwijzen in lijn zijn met de gestelde kwaliteitsnormen en dat klanttevredenheid centraal staat.

• Verantwoordelijk voor het aansturen, coaching en ontwikkelen van District Managers om hun operationele prestaties en leiderschapsvaardigheden te ontwikkelen. Toezien op de uitvoering van de dagelijkse operationele activiteiten binnen de districten en het waarborgen van de kwaliteit van dienstverlening.
• Vertalen van bedrijfs- en beleidsdoelstellingen naar een tactisch en commercieel plan voor de districtsoperaties.
• Formuleren en monitoren van doelstellingen op het gebied van omzet, kwaliteit, arbeidsomstandigheden (arbo), veiligheid, klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid.
• Beheren van relaties met bestaande klanten en actief op zoek gaan naar nieuwe commerciële kansen bij bestaande klanten.
• Verantwoordelijk voor de implementatie en opvolging van procedures en normen volgens de richtlijnen vastgelegd in het kwaliteitshandboek (NEN-EN-ISO 9001: 2008). Bewaken van klantevaluaties en continue verbetering van operationele processen om efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
• Analyseren van de operationele en financiële prestaties van de districten op basis van standaardrapportages en identificeren van verbeterpunten.
• Verantwoordelijk voor de financiële prestaties van de districten, inclusief omzetgroei, kostenbeheer en het naleven van contractuele afspraken met klanten.

Wat vragen wij?

• HBO- werk en denkniveau, bij voorkeur in de richting bedrijfskunde, facilitair management of operationeel management.
• Bij voorkeur de basisopleiding schoonmaak afgerond.
• Vaardig met Microsoft Office, Facility Apps en Nocore.
• In het bezit zijn van Rijbewijs B.
• Verklaring omtrent gedrag, indien gevraagd door de klant.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.

Wat bieden wij?

• Een veelzijdige functie met veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid
• Werken binnen een professioneel, betrokken en collegiaal team
• Een marktconform salaris tussen €5.000 en €7.000 -, afhankelijk van kennis en ervaring
• Een auto van de zaak
• Een telefoon van de zaak
• Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen de organisatie
• Een informele werksfeer met gezellige vrijdagmiddagborrels en teamuitjes