De Vries en Verburg Bouw B.V.
Servicegerichtheid, overzicht en oplossingen. Dat zijn jouw sterke punten. Als Service coördinator bij De Vries en Verburg is jouw dag geslaagd als je onze klanten een glimlach hebt bezorgd. Ben jij iemand die problemen niet uit de weg gaat, maar ze juist als uitdaging ziet? We doen er alles aan om onze klanten tevreden te houden en op deze belangrijke plaats in onze organisatie, de afdeling Service en Onderhoud, zoeken we versterking.
Als Service coördinator verkeer je in een bijzondere positie. Je bent de spil van de afdeling tussen onze klanten en ons serviceteam. Je beheert het serviceportaal waar onze klanten na oplevering van een bouwproject gebruik van maken. Servicemeldingen die via het portaal binnen komen verwerk je adequaat en zet je door naar de juiste interne medewerker of externe bouwpartner. Aan het eind van iedere dag zijn alle ingekomen servicemeldingen in behandeling genomen en ga je weer met een voldaan gevoel naar huis.
Daarnaast ondersteun jij de Manager Aftersales bij zijn werkzaamheden. Dat gaat onder andere om het beoordelen van garantiemeldingen, het aansturen van de juiste onderaannemer, leverancier of servicemonteur, het bewaken van de voortgang en kwaliteit van het uitgevoerde werk, het adequaat afhandelen en archiveren van de garantiemelding.
Je bewaakt de uitvoeringsplanning van onze Servicemonteurs en zorgt ervoor dat de juiste vakman op de afgesproken tijd bij de klanten is, zodat zij snel geholpen worden. Je krijgt er energie van om de servicemonteurs zo efficiënt mogelijk in te plannen met de minste reistijd en op volgorde van prioriteit. Responstijden en first time fixed afspraken zijn jou niet onbekend.