UPS is op zoek naar een Customer Counter Associate!
Fulltime
MBO
Wat ga je doen?
Jouw hoofdtaak ligt bij CEC, het klachten afhandelsysteem waar we mee werken. Er zijn altijd mensen die vragen hebben over de voortgang van hun zending en die komen middels CEC bij jouw binnen.
Jij verzorgt de inkomende casus en zorgt voor een adequate resolutie binnen de daarvoor bestemde tijd.
Jij staat regelmatig in contact met onze klanten aan de balie, via de telefoon of per mail.
Jij bent flexibel en een echte teasmspeler aangezien je in een klein team werkt waarbij de druk verschillend verspreid is.
De werkdagen zullen zijn van dinsdag tot en met zaterdag
Wat vragen wij?
Je kan goed uit de voeten met verschillende computersystemen (IVP, COPS, PCIS, UDC, Microsoft Office)
Je bent een nauwkeurige werker en bent punctueel.
Wanneer jij denkt dat iets niet klopt, ga je dit uitzoeken. We verwachten dat je hierin een pro-actieve houding aanneemt. Bijzonderheden en/of trends signaleer je en bespreek je wanneer nodig.
Als centerteam ondersteun je elkaar in drukke tijden of bij afwezigheid van collega’s. Het is dan ook belangrijk dat je gemakkelijk verschillende werkzaamheden oppakt en hier flexibel in bent. Op drukke dagen ben jij bereid om in overleg over te werken.
Voor deze functie is het handig dat je goed Nederlands en/of Engels spreekt en schrijft.
Wat bieden wij?
UPS zet zich in om een werkplek te bieden die vrij is van discriminatie, intimidatie en vergelding.