Applicatiebeheerder Managed Services IFS

Wat ga je doen?

Als Applicatiebeheerder Managed Services vind je het een uitdaging om binnenkomende incidenten te registreren, analyseren en waar mogelijk direct op te lossen. Binnenkomende incidenten zijn divers en soms ook complex. Aan jou de taak om deze zo goed mogelijk op te lossen. Als veelzijdige werknemer neem je meerdere taken voor jouw rekening:

• Zelf proactief contact opnemen en onderhouden met klanten
• Het accuraat registreren en snelle en professionele opvolging verzorgen van uiteenlopende gebruikersvragen van inkomende serviceverzoeken in ons Service Management Systeem.
• Standaard wijzigingen uitvoeren binnen de grenzen van de standaard softwareconfiguratie

Het escaleren van tickets naar je collega’s waar nodig en het testen van de door hen aangeleverde fixes

Wat vragen wij?

• Je hebt minimaal een mbo-diploma met ervaring op het gebied van, maar niet beperkt tot: ICT, applicatiebeheer, servicedesk
• En/of je hebt ervaring met incident- change- en probleemmanagement en 1e lijnsondersteuning (al dan niet vanuit school)
• Je hebt kennis van bedrijfssoftware & systemen, ervaring met Lean werken en specifiek ervaring met ERP-software wordt gewaardeerd, denk aan IFS, Microsoft, Oracle, Netsuite, SAP, Acumatica
• Minimaal 3 jaar werkervaring
• Je bent klantgericht en servicegericht
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• ITIL-kennis is een pre

Wat bieden wij?

• Een fijne en informele werkomgeving
• Laptop en telefoon van de zaak
• Mogelijkheden om je kennis te vergroten en verbreden via interne en externe trainingen
• Mogelijkheid om hybride te werken
• Een mobiliteitsregeling waarmee jij zelf invulling kan geven aan je mobiliteit
• €3.600 – €4.700 o.b.v. 40u en afhankelijk van ervaring
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen te kopen
• Gratis lidmaatschap bij onze lokale sportschool