Wat ga je doen?
Geen week is hetzelfde: zie je iets dat beter kan, dan pak je het op.
Retentie: Jij zorgt dat mensen ons weer weten te vinden. De rit, de support, de app: dat doen anderen. Jouw hand zit op wat mensen terugbrengt: e-mail, push, sms, post. Het juiste bericht, op het juiste moment, via het juiste kanaal. De meeste van die flows bestaan nog niet, die bouw jij, en je denkt actief mee over het CRM-systeem eronder.
Conversie: Je onderzoekt waar bezoekers afhaken in onze boekingsflow en bedenkt hoe we dat kunnen verbeteren. Je bepaalt welke tests prioriteit krijgen, voert ze uit op web en app en analyseert wat ze opleveren.
Inzicht: Tussen de tests door duik je in de cijfers: je haalt zelf klantdata op en vertaalt die naar bruikbare inzichten. Voor je eigen flows en experimenten, en voor de rest van het marketingteam, zodat keuzes hier op feiten rusten en niet op onderbuikgevoel.
Elke week ziet er weer anders uit, maar hier houd jij je mee bezig:
- Retentieflows en klantreizen ontwerpen en bouwen en meedenken aan het CRM-systeem eronder.
- Onderzoeken welke test prioriteit krijgt op basis van funneldata, sessieopnames, klantgesprekken, enquêtes.
- Nieuwe boekingsflows creëren en bestaande flows optimaliseren op basis van data en klantgedrag.
- Pricing-experimenten: welke prijs past, en werkt beter voor de klant én voor ons?
- Vooraf bepalen wat je verwacht te meten en achteraf beoordelen of een resultaat echt is.
- Data vergaren en onderzoeken.
- Experimenten vertalen naar concrete besluiten: uitrollen, terugdraaien of laten liggen.
- Eigenaarschap nemen over conversieratio, herhaalritten en terugkeerpercentage.
- Samenwerken met marketing, product en development om ideeën daadwerkelijk uit te voeren.
Wat vragen wij?
Jij:
- hebt een goede statistische basis en begrijpt power en significantie.
- hebt ervaring met het gebruik van web- en app analytics tools zoals GA4 en Firebase.
- kunt vooraf inschatten welk effect meetbaar is.
- vraagt je bij ieder resultaat af: kan dit ook gewoon ruis zijn?
- bent intellectueel eerlijk en durft te zeggen dat een test niets heeft opgeleverd.
- voelt je comfortabel met data en kunt zelf cijfers ophalen en interpreteren.
- werkt graag zelfstandig in een rol zonder vast draaiboek.
- bent nieuwsgierig naar gebruikersgedrag, technologie en experimentatie.
- bent comfortabel met AI-tools en gebruikt dit als hulpmiddel voor data-vraagstukken.
- Pré: Ervaring met A/B-testen.
- Pré: Ervaring met web- en app-experimentatie.
- Pré: Ervaring met pricing-experimenten.
Wat bieden wij?
Werk moet ook wat opleveren - dit zetten wij ertegenover:
€ 3.324 – € 4.764 per maand o.b.v. 40 uur
Goed geregeld
- Een brede rol waarin je niet alleen optimaliseert wat er al staat, maar ook zelf nieuwe experimenten, automations en programma's opzet
- 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) + bijkoopregeling (tot 10 extra dagen)
- Pensioenregeling (5% extra)
- 15% korting op taxiritten
- Meesparen op basis van omzet voor mooie gifts
Goed voor de sfeer
- Platte organisatie waar snel doorgepakt wordt
- (Avontuurlijke) uitjes, after work-borrels en jaarlijks weekend weg
- Modern kantoor in Utrecht (80% op locatie) en flexibele werktijden
- Vrijdag = luxe lunch, elke dag vers fruit