Claims Specialist

Wat ga je doen?

• Je beheert en behandelt een portefeuille van WAM claims, vanaf de eerste schademelding tot en met de uiteindelijke afwikkeling.
• Je behandelt regresclaims met betrekking tot schade aan motorvoertuigen, materiële schade en terugvordering van loonkosten.
• Je analyseert claimgegevens, documentatie en expertiserapporten en ondersteunt daarmee de beoordeling van aansprakelijkheid.
• Je coördineert de communicatie met schade experts, juridische vertegenwoordigers, makelaars, verzekerden, eisers en andere betrokken partijen.
• Je houdt interne DHL contactpersonen op de hoogte van de voortgang en uitkomsten van claims.
• Je ondersteunt bij onderhandelingen over aansprakelijkheid en schadevergoedingen en signaleert mogelijkheden voor regres.
• Je bewaakt de voortgang van claims, financiële risico's, kwaliteit en het serviceniveau en zorgt voor volledige en correcte claimdossiers.
• Je stelt periodieke rapportages op en deelt relevante ontwikkelingen en inzichten met interne DHL contactpersonen.
• Je draagt bij aan de verdere verbetering van claimprocessen, procedures en werkwijzen.

Wat vragen wij?

• Je hebt 1 tot 3 jaar werkervaring in de afhandeling van verzekeringsclaims, claimadministratie of een vergelijkbare functie.
• Je hebt basiskennis van verzekeringen en de principes van schadeafhandeling. Ervaring met motorrijtuigenschades is een pré.
• Je bent organisatorisch sterk, nauwkeurig en weet overzicht te houden over meerdere dossiers.
• Je beschikt over goede analytische vaardigheden en kunt informatie uit verschillende bronnen beoordelen.
• Je communiceert gemakkelijk met verschillende interne en externe partijen en bouwt goede professionele relaties op.
• Je bent klantgericht, professioneel en proactief.
• Je kunt goed functioneren in een internationale werkomgeving en samenwerken met collega's en andere betrokken partijen binnen en buiten DHL.
• Je beheerst het Nederlands en Engels goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij?

Je komt terecht in een internationale omgeving waarin je veel kunt leren van ervaren collega's en de ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen binnen claims, verzekeringen en risk management. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris tussen de € 3.505,- en € 5.009,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van kennis en ervaring.
• 23 vakantiedagen per jaar. Vanaf 44 jaar neemt het aantal vakantiedagen toe, tot maximaal 27 dagen.
• 8% vakantietoeslag, uitbetaald in mei.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer voor woon werkverkeer tussen 5 en 30 kilometer enkele reis. Bij gebruik van het openbaar vervoer worden de reiskosten volledig vergoed.
• Een pensioenregeling via Pensioenfonds Vervoer, waarbij DHL een belangrijk deel van de pensioenpremie voor zijn rekening neemt.
• Een laptop van DHL.
• Volop opleidingsmogelijkheden en mogelijkheden om jezelf professioneel en persoonlijk verder te ontwikkelen.
• De mogelijkheid om deel te nemen aan myShares, waarmee je DHL aandelen met 15% korting kunt kopen.
• Verschillende mogelijkheden om via Nu voor Later te werken aan je mentale en fysieke vitaliteit.
• Mogelijkheden om je via DHL Cares in te zetten voor maatschappelijke initiatieven.
• Collectieve afspraken met CZ, VGZ en Zilveren Kruis.
• De overige arbeidsvoorwaarden uit de CAO DHL eCommerce (Netherlands) B.V.