Klantenservice medewerker Duitstalig

Wat ga je doen?

Als klanten service medewerker ga je samen met je collega’s de Duitse klanten telefonisch, per e-mail chat en WhatsApp te woord staan en helpen bij het maken van een keuze voor het passende product. Je bent elke dag bezig met het verbeteren van je doelen in klanttevredenheid. Je geeft verbeteringen aan voor de website en ons assortiment naar aanleiding van klantvragen.

Overige verantwoordelijkheden zijn:

• Klantcontact via telefoon, e-mail, WhatsApp en chat;
• Beantwoorden van vragen over producten, het bestelproces, levertijden etc.;
• Behandelen van klachten;
• Orders natrekken in diverse geautomatiseerde systemen;
• Contact onderhouden met onze transporteurs;
• Alle bijbehorende administratieve handelingen.

Wat vragen wij?

• Je bent vriendelijk;
• Je bent flexibel en stressbestendig;
• Je hebt een goede beheersing van de Duitse taal in woord en geschrift;
• Je bent sociaal en kunt je goed inleven in de klant;
• Je bent betrokken en secuur;
• 32-40 uur per week beschikbaar, minder uren in overleg;
• Je woont bij voorkeur in de omgeving van Utrecht.

Vrienden noemen jou positief, flexibel en stressbestendig.

Houd je van aanpakken, werk je zelfstandig en ben je resultaatgericht.

Je denkt graag mee én vooruit.

Dan is dit de baan voor jou!

Wat bieden wij?

• Een marktconform salaris;
• Reiskostenvergoeding, vakantiegeld en pensioenregeling;
• 27 vakantiedagen. Als je belooft terug te komen;
• Wij faciliteren voor of na werk Fitness en Padel, op loopafstand;
• Gezellige werksfeer en een werkplek waar ruimte is voor nieuwe ideeën en ontwikkelingen.