Junior IT Support Specialist

Wat ga je doen?

Als IT Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt en dus het visitekaartje naar onze klanten in de zorg. Jij vindt klantcontact leuk en helpt klanten graag met het oplossen van hun ICT problemen. Dit alles met als doel dat de klant te ontzorgen, zodat zij weer snel en probleemloos verder kunnen werken. Je krijgt bijvoorbeeld de vraag over een wachtwoord die de klant vergeten is. Jij zorgt er dan voor dat het wachtwoord gereset wordt. Is de vraag van een klant te complex? Dan schakel je de Systeembeheerders in je team in om de klant verder te helpen.

Wat ga je doen

• Afhandelen van incident tickets via telefoon en mail.
• Beantwoorden van vragen van onze klanten.
• Registreren van meldingen in Topdesk.
• Je draagt zorg voor een goede communicatie richting je klanten.

Wat vragen wij?

• Je bent bij voorkeur in het bezit van een afgeronde MBO of HBO IT opleiding.
• Je hebt meer dan 1 jaar ervaring op een IT-supportafdeling.
• Je bent bekend met ticket en tijdregistratie en je kent de basis van support. Denk hierbij aan wachtwoord resetten of een remote werkplekken overnemen voor onderzoek.
• Je bent in het bezig van een MS900 & AZ900 certificering of bent bereid dit binnen 12 maanden te halen.
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat bieden wij?

Naast een uitstekend salaris (€2.400 - €3.000 per maand) en vakantiegeld, bieden we je:

• Doorgroeimogelijkheden zowel in de breedte, op specialisme als in de hoogte als bijvoorbeeld manager.
• Opleidingen met certificering, betaald door RAM-IT (RAM-IT Academy).
• Hybride werken (na 7 maanden) met thuiswerkvergoeding (€25 per maand + €4 per dag dat je thuiswerkt).
• Standaard 26 vakantiedagen en bij 2 jaar in dienst elk jaar 1 dag extra (oplopend tot 32). En de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen.
• Bijdrage van 120 euro per jaar te besteden aan sport.
• Een goede pensioenregeling (Nationale Nederlanden), waarvan RAM-IT het overgrote deel voor je betaalt (2/3de).
• Volledige reiskostenvergoeding OV of €0,23 cent per kilometer en gratis parkeren.
• Een fietsplan: zodat jij lekker gezond kan leven en veel kilometers kan maken op een fiets die past bij jou! (via Lease A Bike bij een vast dienstverband).
• RAM-IT Doet: de mogelijkheid om met je collega’s een dag vrijwilligerswerk te doen tijdens werktijden.
• Elke dag verse betaalbare lunch in onze kantine plus de hele dag door gratis fruit, omdat we gezondheid belangrijk vinden.
• Elke donderdagmiddag (en maandelijks op vrijdagmiddag) een borrel en regelmatig bedrijfsuitjes.