Service Adviseur

Wat ga je doen?

Als Service Adviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en vervul je een centrale rol binnen het serviceproces. In nauwe samenwerking met collega’s van zowel de front- als backoffice zorg je ervoor dat klantvragen en administratieve taken soepel en efficiënt worden afgehandeld. Je fungeert als verbindende factor tussen de klant, de werkplaats en het magazijn.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Het aannemen en verwerken van klantverzoeken (telefonisch, per mail of aan de balie) tot duidelijke werkopdrachten voor onze monteurs
• Klanten proactief informeren over de voortgang van reparatie of onderhoud
• Beheren en coördineren van claim- en facturatieprocessen voor reparatie- en onderhoudswerkzaamheden
• Opstellen en verstrekken van offertes aan klanten
• Indienen van goedkeuringsaanvragen via ROB-net
• Het bewaken van budgetten voor reparatie- en onderhoudscontracten en garantieclaims
• Het initiëren van het dagelijkse overleg tussen frontoffice, backoffice en werkplaats

Wat vragen wij?

• Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de Automotive of transportsector
• Affiniteit met bedrijfswagens en Automotive
• Ervaring met het werken in administratieve CRM-systemen
• Je bent flexibel, behoudt overzicht, stelt prioriteiten en neemt verantwoordelijkheid
• Verder werk je planmatig, je neemt initiatief en voelt je verantwoordelijk voor wat je doet
• Je bent beschikbaar voor minimaal 4 dagen per week, bij voorkeur fulltime

Wat bieden wij?

Wij geloven dat werkplezier, uitdaging en goede arbeidsvoorwaarden hand in hand gaan. Daarom bieden wij jou:

• 💰 Een uitstekend salaris, passend bij jouw leeftijd en ervaring (op basis van 38 uur, excl. overuren)
• ➕ Extra beloning: overwerktoeslagen van 130% en 150%
• 🏖️ Veel vrije tijd: 25 vakantiedagen per jaar + mogelijkheid om extra dagen te kopen
• 🎉 Altijd vrij op 5 mei, zonder dat dit een vakantiedag kost
• 🚲 Een aantrekkelijk vitaliteitspakket: fietsplan, bedrijfsfitness en gratis fruit 🍎
• 🛡️ Een goede pensioenregeling via PMT
• 🚗 Reiskostenvergoeding van € 0,21 per km (woon-werk) en € 0,33 per km (zakelijk)
• 🌸 Persoonlijke aandacht: bloemen op je verjaardag en het kwartaalmagazine “Wij van Schouten”
• 📚 Ontwikkelmogelijkheden: trainingen via de IVECO Academy en doorgroeikansen binnen de Schouten Groep
• 🎶 Gezelligheid: een actieve personeelsvereniging en samen met collega’s naar het Truckstar Festival!