Klantenservice Medewerker

Wat ga je doen?

Ben jij iemand die graag mensen helpt en altijd de juiste oplossing paraat heeft? Dan is deze functie als Klantenservice Medewerker bij Schep Vastgoedmanagers perfect voor jou!

Als het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en andere betrokkenen beantwoord je vragen, bied je ondersteuning en zorg je ervoor dat iedereen zich gehoord voelt. Met jouw vriendelijkheid en daadkracht draag jij bij aan onze missie: zorgeloos wonen voor iedereen.

Wat ga je doen?

• Goed luisteren en de kern van de vraag of het probleem snel te achterhalen.
• Met rust en empathie omgaan met lastige situaties en klanten op een geduldige manier verder te helpen.
• Een betrouwbare schakel te zijn voor VvE’s, potentiële huurders en collega’s binnen de organisatie.
• Actief te reageren op vragen via telefoon, e-mail en andere kanalen. Jij houdt alles scherp in de gaten!
• Een positieve eerste indruk achter te laten en Schep Vastgoedmanagers professioneel te vertegenwoordigen.

Wat vragen wij?

• Een echte mensenmens, sociaal, energiek en altijd bereid om te helpen.
• Je hebt mbo-niveau en ervaring in een functie waarin telefonisch klantcontact centraal staat.
• Communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels, met een vriendelijke en oplossingsgerichte aanpak.
• Empathisch en nieuwsgierig. Je luistert goed en stelt de juiste vragen om tot de kern te komen.
• Gestructureerd en flexibel – je weet wat prioriteit heeft en houdt altijd het overzicht.

Wat bieden wij?

• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km of volledige vergoeding bij gebruik van het OV.
• Een fijne werk-privébalans, zodat je je werk en privéleven goed kunt combineren.
• Een solide pensioenregeling, helemaal betaald door ons.
• 26 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
• Vakantiegeld van 8,33%, zodat je lekker kunt genieten van je vrije tijd.
• Gezellige bedrijfsuitjes en sportieve activiteiten, zoals padel!