IT Support Specialist

Wat ga je doen?

Als IT Support Specialist ben jij samen met je team (5 collega’s en 1 stagiair) medeverantwoordelijk voor een stabiele, slimme en toekomstbestendige IT-omgeving.

Jij zorgt ervoor dat iedereen binnen GLS de juiste spullen én de juiste rechten heeft om zijn of haar werk goed te doen. Van laptop tot toegangsrechten – jij regelt het. Jij zorgt ervoor dat niet alleen de collega’s maar ook onze bezorgers en onze klanten zo goed mogelijk worden ondersteund.

Je werkzaamheden:

• Snel en effectief afhandelen van incidenten en service requests;
• IT-support in de breedste zin (telefonisch, via chat en op locatie);
• Werken met (en optimaliseren van) TOPdesk – ervaring hiermee is een sterke pré;
• Analyseren van terugkerende issues en structurele verbeteringen doorvoeren;
• Documenteren van oplossingen en vullen van de kennisbank;
• Snel schakelen tussen verschillende systemen en je nieuwe tools razendsnel eigen maken;
• Regelmatig werken op andere GLS-locaties (met kilometervergoeding);
• Meedraaien in shifts tussen 07:00 en 18:00. Jij start op of doet het licht uit. 

Wat vragen wij?

• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar ervaring binnen een grotere IT-organisatie en minstens 2 jaar in een vergelijkbare rol op een servicedesk;
• Je spreekt vloeiend Nederlands;
• Je ziet het belang van goed registreren, documenteren en kennis delen;
• Je kunt technische én niet-technische collega’s meenemen in verbeteringen;
• Je bent servicegericht en krijgt energie van het helpen van anderen;
• Het Microsoft-ecosysteem kent voor jou weinig geheimen (dit is een must);
• In het bezit van rijbewijs B.

Wat bieden wij?

• Een salaris* tussen de €3300,- en €4500,- o.b.v. 40 uur afhankelijk van kennis en ervaring;
• Thuiswerkvergoeding;
• Kilometervergoeding voor werkzaamheden op andere locaties;
• Laptop en telefoon;
• Opleidingsbudget;
• Collectieve pensioenregeling;
• Uitzicht op een vast dienstverband; Want toppers houden we graag aan boord!