Teamleider Service & Kassa

Wat ga je doen?

• Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen.
• Je bent samen met onze Customer Experience Manager verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel;
• Je analyseert de NPS-score en ondersteunt bij het definiëren actieplannen;
• Leiden en motiveren van het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten;
• Je bent mede verantwoordelijk voor de klantenservice en/of de kassa van de vestiging;
• Je bewaakt de service strategie en motiveert medewerkers hier mee aan de slag te gaan.

Wat vragen wij?

• Een echte teamspeler;
• Een enthousiaste leider;
• Je bent een talent op gebied van de klanttevredenheid en hospitality en deze passie deel je graag met onze medewerkers;
• Je helpt samen met jouw collega’s de nodige organisatiedoelstellingen te behalen;
• Jouw focus ligt op het behalen van optimale en maximale klanttevredenheid;
• Je bent 38 uur per week beschikbaar, waarvan minstens een avond en een dag in het weekend.

Wat bieden wij?

• Een omgeving waarin jij je snel kunt ontwikkelen én doorgroeien
• 20% korting op jouw MediaMarkt aankopen
• Een interessante bonusregeling & pensioenopbouw
• 25 betaalde vakantiedagen
• Leuke events van onze merken, Feyenoord (voor de fans) én met jouw team!
• Persoonlijke ontwikkeling met Goodhabitz, gezond blijven met Empowr en andere toffe extra’s!