Medewerker Front office

Wat ga je doen?

Wil jij starten in de financiële dienstverlening, maar nog niet de ervaring en/of juiste papieren? Of werk jij al in de financiële dienstverlening en ben je simpelweg toe aan een nieuwe uitdaging? Weet jij met jouw uitstraling en enthousiasme hét visitekaartje te zijn voor DAK verzekeringen? Dan is dit de perfecte rol voor jou!

Binnen DAK verzekeringen zijn wij op zoek naar een Medewerker Front office. Als medewerker Front office ben jij het 1e aanspreekpunt voor onze leden als het gaat om vragen over verzekeringen. De vragen die bij jou binnenkomen gaan over nieuwe verzekeringen, wijzigingen en schade. Deze beantwoord jij vakkundig per telefoon of per mail.

Waar je terecht komt

DAK Intermediairscollectief is een snelgroeiende organisatie waarin ruim 1500 intermediairs (DAK-leden) in de financiële dienstverlening samen voordelen delen. DAK biedt de financieel adviseur optimale ondersteuning en toegang tot de gehele financiële markt. Je komt terecht in een informeel bedrijf bestaande uit zo’n 130 medewerkers. Het is een platte organisatie waar je alles behalve een nummertje bent. Je komt te werken op een nieuwe afdeling die middenin de organisatie staat.

Waar ga jij je o.a. mee bezighouden?

• Het stroomlijnen van inkomend telefoonverkeer;
• Verwerking van mail;
• Jij bent hét aanspreekpunt voor onze leden als het gaat over verzekeringen, je staat de leden te woord en helpt ze met hun vragen;
• Het bewaken van de voortgang van verzoeken welke intern worden uitgezet;
• Je handelt inkomende gesprekken zoveel mogelijk zelfstandig af. Betreft het een vraag voor een expert? Dan zorg jij ervoor dat de vraag op de goede afdeling en bij de juiste collega terecht komt;
• Wanneer je commerciële kansen hoort en ziet, speel je deze door naar onze afdeling Sales;
• Jij vangt signalen op en kaart deze aan bij de afdelingen t.b.v. procesverbetering.

Wat vragen wij?

Van klantcontact moet jouw hart sneller gaan kloppen, ook krijg jij energie van de afwisseling en de diverse gesprekken die hieruit voortkomen. Door jouw klantvriendelijkheid en professionaliteit zorg je voor een lach op het gezicht bij onze leden. Jij doet net dat stapje extra voor onze leden en hiermee weet je het verschil te maken.

Nog geen (of weinig) kennis van de financiële dienstverlening? Geen zorgen, wij leren het je graag!

Jij hebt:

• Mbo-4 werk en denkniveau
• Goede communicatieve vaardigheden
• Ervaring met klantenservice e/o klantcontact.
• De bereidheid om je Wft diploma’s te behalen
• Gevoel om kritisch naar processen te kijken. Centraal hierin is de klant.

Wat bieden wij?

Naast deze afwisselende functie bieden wij je ook het volgende:

• Een salaris van € 2.650 tot € 3.465 o.b.v. 40 uur
• 27 vakantiedagen
• Mogelijkheid tot het bijkopen van extra vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding
• Mogelijkheid tot thuiswerken + een thuiswerkvergoeding
• € 500,- om je thuiswerkplek in te richten
• Leasefietsplan
• Premievrij pensioen
• Opleidingsmogelijkheden
• Een leuk team, met een informele werksfeer en leuke contacten