Account & Service Manager

Wat ga je doen?

Als Account & Service Manager ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jij bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening, onderhoudt warme relaties en zorgt ervoor dat onze klanten het maximale uit onze oplossingen halen. Je weet precies wat er speelt, denkt actief mee en zet kansen om in resultaten. Met jouw commerciële inzicht en klantgerichte mindset zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen én blijven groeien met onze BlueVi-oplossingen.

Jouw taken & verantwoordelijkheden

Regie & Klantmanagement

• Als Account & Service Manager ben jij verantwoordelijk voor het volledige klantbeheer binnen jouw portefeuille. Jij:
• Beheert en versterkt duurzame relaties met klanten in o.a. de inkomens- en arbodienstensector.
• Voert de regie over de dienstverlening en zorgt dat klanten optimaal worden ondersteund.
• Signaleert kansen bij bestaande klanten en vertaalt die naar acties voor omzetbehoud en groei.
• Stelt offertes en contracten op en voert onderhandelingen op een professionele manier.
• Werkt intensief samen met collega’s van marketing, consultancy, productontwikkeling en support.
• Bent verantwoordelijk voor klanttevredenheid en fungeert als sparringpartner voor jouw accounts.

Operationele Coördinatie

• Je bent het centrale aanspreekpunt voor operationele vragen en casuïstiek.
• Je coördineert gebruikers- en producttrainingen, zodat klanten onze software optimaal inzetten.
• Je bewaakt de voortgang van lopende projecten en rapporteert maandelijks de status.
• Je monitort de samenwerking en capaciteit tussen klant en interne teams en signaleert knelpunten tijdig.

Wat vragen wij?

• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in de verzekeringsbranche of arbo-/verzuimdienstverlening.
• Affiniteit met software, digitale dienstverlening of procesoptimalisatie.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en gevoel voor zowel commerciële kansen als operationele details.
• Proactieve en gestructureerde werkstijl; jij houdt overzicht en neemt het voortouw wanneer nodig.
• Kennis van de inkomens- of arbodienstensector is een pré.

Wat bieden wij?

Een geweldige uitdaging in een groeiende organisatie die haar klanten en gebruikers continu nieuwe, slimme en gebruiksvriendelijke software en apps biedt. Je krijgt de gelegenheid om het verschil te maken voor veel mensen in Nederland.

• Een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een informele en open bedrijfscultuur waar je écht jezelf kunt zijn.
• Ruimte voor jouw ideeën, groei en professionele ontwikkeling.
• Een hecht team met enthousiaste collega’s.
• Flexibele werktijden én hybride werken.
• Regelmatig leuke uitjes, borrels en (digitale) gezelligheid.