Servicedesk Engineer

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Engineer ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, de servicedesk en de derdelijns specialisten. Je hebt al enige ervaring in IT of networking en wilt je verder ontwikkelen tot technisch expert binnen managed services.

Je werkt dagelijks aan uiteenlopende vraagstukken rondom LAN, WLAN, Security, IPAM en UC. Je analyseert complexe meldingen, bepaalt samen met collega’s de juiste aanpak en draagt actief bij aan stabiele en veilige klantomgevingen. Je krijgt vrijheid om zelfstandig te werken, maar staat er nooit alleen voor.

Zo zou je dag eruit kunnen zien

Je start de dag met de dagstart: wat speelt er bij klanten en waar ligt vandaag de prioriteit? Daarna ga je aan de slag met tickets. Je analyseert meldingen, legt verbanden en lost verstoringen zelfstandig op.

Later op de dag komt er een monitoring‑melding binnen: de PoE‑module van een switch lijkt uitgevallen, waardoor access points niet meer werken. Je neemt contact op met de klant, onderzoekt de oorzaak samen met een andere leverancier en realiseert een structurele oplossing. Heb je stand‑by dienst, dan zorg je ervoor dat alles goed voorbereid is om eventuele verstoringen snel en effectief te verhelpen.

Wat vragen wij?

• MBO+/HBO werk‑ en denkniveau;
• 1–2 jaar relevante werkervaring in IT, netwerkbeheer of managed services;
• Een goede basis in netwerktechnologie en ‑architecturen (switching, routing, firewalls, wireless);
• Kennis van of certificering in Cisco CCNA (LAN/WLAN/Voice), HPE en/of Fortinet is een pré;
• Je bent servicegericht, werkt gestructureerd en denkt proactief mee met klanten;
• Sterke communicatieve vaardigheden richting collega’s en klanten;
• Je bent een teamspeler en wilt jezelf technisch blijven ontwikkelen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Bereidheid om periodiek mee te draaien in de stand‑by dienst.

Bij indiensttreding vragen we je om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen.

Wat bieden wij?

• Een salaris tot max €3.300,- o.b.v. ervaring, opleiding & relevante kennis;
• Lease-auto/ Mobiliteitsbudget, laptop en smartphone van de zaak.
• Een afwisselende baan in het snelgroeiende Axians netwerk;
• De kans om je expertise continu uit te breiden in een team van specialisten;
• Een dynamische werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan;
• Jaarcontract;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid;
• Een prettige & informele werksfeer met fijne collega's;
• 27 vakantiedagen, de mogelijkheid jaarlijks dagen bij te kopen, 1 extra per 5 dienstjaren;
• Een winstdeling, pensioenregeling en een aantrekkelijk aandelenprogramma;