Fashion & Retail Consultant

Wat ga je doen?

Jij bent een inhoudelijk gespreks- en sparringpartner voor onze klanten en weet structuur aan te brengen in het uitrollen en opzetten van een geoliede Fashion en/of Retail operatie. Daarbij (her)ken jij de business en de daaraan gerelateerde processen en je vervult een adviesfunctie. Je realiseert projecten binnen de gestelde kwantitatieve en kwalitatieve doelstellingen. Je staat sterk in jouw schoenen en levert je bijdrage aan nieuwe concepten en werkwijzen voor onze portfolio.

• Je bent verantwoordelijk voor een topervaring van A-tot-Z voor onze klanten in het gebruik van onze (software) oplossingen. Jouw taken zullen bestaan uit:
• Procesbegeleider
• Je begeleidt de klant en de ondersteunende afdelingen binnen TCOG om een soepel traject te creëren van tekenen van offerte tot succesvolle oplevering van de gekochte oplossing inclusief een adequate nazorg en overdracht naar de supportorganisatie. Daarin staan communicatie, duidelijkheid en transparantie centraal.
• Pre-sales ondersteuning en gesprekspartner in het commerciële traject
• Binnen het commerciële traject met potentiële nieuwe klanten breng jij inhoudelijke kennis in en help je de salesmanager mee door een goede demo voor te bereiden en te geven en ben je al in deze fase een sparringpartner voor inhoudelijke vragen en oplossingsrichtingen. Je zorgt er hiermee voor dat de aansluiting tussen commercie en operatie gewaarborgd is en daarmee een soepel project gedraaid kan worden.
• Training & implementatie
• Je geeft trainingen over het gebruik van onze software en je weet op een creatieve manier de software zo in te richten dat deze voor de klant het maximale rendement haalt. Je bezit voldoende business sense en kennis over processen om op niveau mee te praten met de klant.
• Advies & support
• Ook na de training sta je voor de klant klaar. Voor de support draai jij je hand niet om. Komen er moeilijke vragen binnen? Jij weet onze klant weer op weg te helpen. Je geeft onze klanten advies over hoe ze hun systeem zo goed mogelijk kunnen gebruiken.
• Proces & softwareverbeteraar
• Als bedrijf maken we een enorme groei mee. Je weet de juiste conclusies te trekken uit de rapportagetools en deze weet je om te zetten in concrete verbetervoorstellen.
• Verder ben je betrokken bij het bedrijf en kom je met ideeën en suggesties om onze performance te verbeteren en ben je in staat om jouw ervaringen direct mee te nemen in de uitvoering van jouw volgende project. Je legt verantwoording af aan de Consultancy manager. 

Wat vragen wij?

• HBO/WO niveau
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Een echte kartrekker, iemand die zowel in- als extern met innovatieve ideeën komt
• Gesprekspartner op alle niveaus bij onze klanten
• Vasthoudend, resultaat gedreven, analytisch vermogen, stressbestendig
• Een proactieve persoonlijkheid die beschikt over creativiteit en ondernemerschap 

Wat bieden wij?

• Werken bij een toonaangevende speler binnen de ERP- en retailsoftware.
• Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
• Een hecht team waarin hard werken en plezier hand in hand gaan.
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden.
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden en flexibele werktijden.