Customer Support

Wat ga je doen?

Bij Examenadviesburo ondersteun je kandidaten, opleiders en werkgevers rondom examens en certificeringen van Stichting Groene Erkenningen (SGE). Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, verwerkt administratieve wijzigingen en denkt mee over het verbeteren van processen. Je komt terecht in een nieuwe dienstverlening die nog volop in ontwikkeling is. Daarom zoeken we iemand die initiatief toont, graag samenwerkt en energie krijgt van het verbeteren van werkwijzen.

Als customer support ben jij het eerste aanspreekpunt voor iedereen die betrokken is bij examens en certificeringen van Stichting Groene Erkenningen.

Je hebt dagelijks contact met kandidaten, opleiders en werkgevers via telefoon en e-mail. Je helpt hen met vragen en zorgt ervoor dat aanvragen en wijzigingen correct worden verwerkt.

Je ondersteunt onder andere bij:

• Aanmelden voor examens en nascholingsbijeenkomsten
• Raadplegen toets- en examenresultaten
• Controleren van gegevens
• Vragen over examen- en nascholingsprocedures

Daarnaast:

• Verwerk je inschrijvingen en wijzigingen in systemen
• Leg je contactmomenten zorgvuldig vast
• Zorg je voor een correcte administratieve afhandeling
• Denk je mee over het verbeteren van processen
• Lever je een bijdrage aan de verdere ontwikkeling van het team

Wat vragen wij?

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht
• Je vindt het leuk om mee te bouwen aan een nieuw team
• Je kunt goed omgaan met veranderingen
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk
• Je hebt basiskennis van Microsoft 365

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen € 3.120,- en € 4.246,- bruto per maand, afhankelijk van jouw opleiding en relevante werkervaring.
• 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding.
• Extra vakantiedagen, pensioen, opleidingsbudget hebben wij een eigenzinnige/flexibele kijk op, we lichten dit graag toe in onze gesprekken.
• We zijn fan van flexibele werktijden en de vrijheid om grotendeels vanuit huis te werken (je krijgt dan ook een laptop en de benodigde spullen om je thuiswerkplek goed in te richten).
• We ondersteunen je graag bij opleidingen die aansluiten bij jouw professionele groei.
• Naast ruimte voor professionele groei helpen we je ook om mentaal en financieel fit te blijven, met een goede vibe op kantoor, verschillende soorten coaching en persoonlijk financieel advies.
• En natuurlijk: leuke teamuitjes én genoeg andere momenten om elkaar beter te leren kennen en onze successen te delen.
• We zijn dan ook niet voor niets al jaren een Great Place To Work!