Servicedesk Planner

Wat ga je doen?

De IT-wereld is continu in ontwikkeling. Daarmee verandert ook wat er van DBA.nl wordt verwacht. De servicedesk zorgt er voor dat de overeengekomen werkzaamheden worden uitgevoerd door deze in overeenstemming met klanten af te stemmen en in te plannen.

Naast klanten, nemen ook leveranciers regelmatig contact met ons op. Steeds vaker speelt DBA.nl een controlerende rol wanneer werkzaamheden worden uitgevoerd door derde partijen. Dit vraagt van onze planning telkens creatievere oplossingen om de verschillende belangen samen te brengen.

Zelf zal je niet worden ingeroosterd buiten kantoortijden. Echter, het maken van de planning voor de stand-by dienst valt wel binnen het takenpakket van de planner.

Binnen het team servicedesk gaan we op een informele manier met elkaar om en door de korte lijnen binnen deze kleine organisatie kan er op een no-nonsense manier worden samengewerkt. Veelal lukt het om onze verschillende invalshoeken te combineren om tot all-round oplossingen te komen.

Wat vragen wij?

• Je hebt ervaring in het werken op een servicedesk
• Je bent iemand die het hoofd koel houdt in een dynamische werkomgeving
• Je voelt klanten uitstekend aan en weet hun belangen goed te wegen
• Kennis, ervaring en affiniteit met ICT en specifiek met database beheer is een pré
• Je bent communicatief, gedreven, resultaat- en klantgericht
• Je vindt het leuk om samen met je collega’s te zorgen voor tevreden klanten
• Je bent in staat om prioriteiten te stellen en hoofd- van bijzaken te onderscheiden
• Je voelt je beter thuis in een klein bedrijf dan bij een multinational
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• Kennis van informatiebeveiliging en privacy-wetgeving

Wat bieden wij?

• Een gevarieerde baan in een afwisselende werkomgeving voor 36-40 uur per week
• Een goed salaris. (€2500 – €3500 bruto per maand op fulltime basis en afhankelijk van ervaring en opleiding)
• Een persoonlijk opleidingsplan met de mogelijkheid om trainingen te volgen en certificeringen te behalen.
• Mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden