Service Delivery Manager

Wat ga je doen?

• Je bent verantwoordelijk voor de dienstverlening richting jouw klanten
• SLA’s worden door jou bewaakt en opgevolgd
• Je schakelt met operations, logistiek en support
• Issues signaleer je en los je op met de juiste teams
• Service reviews bereid je voor en voer je uit
• Je draagt verbeteringen aan in processen en samenwerking
• Je houdt overzicht en zorgt dat acties worden opgepakt

Wat vragen wij?

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring met servicemanagement of een vergelijkbare rol
• Overzicht houden in een omgeving waar meerdere teams en processen samenkomen
• Ervaring met SLA’s en het bewaken van serviceafspraken
• Duidelijk en direct communiceren, ook als iets niet loopt zoals afgesproken
• Structuur aanbrengen en zorgen dat afspraken worden nagekomen
• Verantwoordelijkheid nemen voor de kwaliteit van dienstverlening
• In staat om teams en klanten mee te krijgen in wat nodig is

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen €4.250 en €5.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Een leaseauto of volledige reiskosten vergoeding.
• Standplaats Nieuwegein met de mogelijkheid tot thuiswerken.
• Een rol waarin je direct invloed hebt op hoe nieuwe klanten starten bij Circular IT group.
• 24 vakantiedagen en een laptop en telefoon van de zaak.
• Deelname aan onze vrijwillige pensioenregeling met volledige eigen bijdrage
• Samenwerken met teams uit verschillende onderdelen van de organisatie, van sales tot operations.