Service Coördinator

Wat ga je doen?

Als service coördinator bij BIT Hotmelt Technology ben jij de onmisbare schakel tussen klanten, monteurs en interne organisatie. Jij zorgt er samen met je collega voor dat alles rondom service en onderhoud soepel verloopt: van planning tot afronding. Dankzij jouw overzicht, structuur en communicatieve vaardigheden draait het monteursteam efficiënt en worden klanten snel geholpen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het plannen en coördineren van de service- en werkplaatsorders voor de monteurs.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Je zorgt dat monteurs beschikken over de juiste informatie, onderdelen en documentatie.
• Het afstemmen van werkzaamheden met collega’s van verkoop, werkplaats en inkoop.
• Het toezien op een correcte orderafwikkeling.
• Het signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen in serviceprocessen.

Wat vragen wij?

• Je houdt van regelen, plannen en organiseren.
• Je bent stressbestendig en hebt het vermogen om overzicht te houden, ook bij spoedklussen en ad-hoc situaties.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden.
• Je werkt gestructureerd en denkt oplossingsgericht.

Wat bieden wij?

• Veel afwisseling tussen plannen, organiseren en klantcontact.
• Veel eigen verantwoordelijkheid en directe invloed op klanttevredenheid.
• Werken in een praktisch en nuchter klein MKB-team met korte lijnen.
• Een passend salaris en goede arbeidsvoorwaarden.
• Een goede pensioenregeling (Metaal en Techniek).