Support Medewerker

Wat ga je doen?

Als supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Visma software-gebruikers. Jij zorgt ervoor dat hun vragen snel én goed worden beantwoord. Geen dag is hetzelfde – dit is wat je ongeveer kunt verwachten:

• Je helpt klanten via e-mail, telefoon en chat, en kijkt live met ze mee via Anydesk
• Je analyseert problemen en vindt een passende oplossing (of voorkomt dat het probleem terugkomt)
• Je denkt mee met klanten en geeft advies over het gebruik en de optimalisatie van Visma-software
• Je legt veel vast in ons helpdesksysteem
• Je houdt onze kennisbank up-to-date met duidelijke FAQ’s
• Je schakelt met ons ontwikkelingsteam om feedback van klanten te vertalen naar verbeteringen
• Je verzorgt regelmatig online trainingen en webinars, zodat klanten zelf ook slimmer met de software leren werken

Wat vragen wij?

• Je hebt het lef om in het diepe te springen én het vertrouwen dat je samen met je team altijd weer bovenkomt.
• Jij bent iemand die snel schakelt, helder communiceert en energie haalt uit het helpen van anderen.

Verder breng je het volgende mee:

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en het Engels gaat je ook prima af – communicatie is jouw kracht
• Je denkt in oplossingen en blijft rustig, ook als het druk is
• Je hebt technische feeling en affiniteit met ERP-software
• Klanten help je graag en op een manier die écht bij hen past
• Je werkt zelfstandig, maar voelt je ook thuis in een team
• Je werkt en denkt op HBO niveau

Wat bieden wij?

• Een goed salaris tussen de € 3.000 en € 4.000 bruto per maand, passend bij je ervaring
• Reiskostenvergoeding
• Een moderne laptop en headset met een eigen vaste werkplek – alles wat je nodig hebt om goed te werken
• Flexibiliteit: 1 thuiswerkdag per week
• Prima pensioen regeling
• Ruimte om te blijven groeien, met volop mogelijkheden voor training en opleiding
• Een hecht team van collega’s die niet alleen professioneel zijn, maar ook gezellig en vooral jou willen helpen
• Uitzicht op een vast contract – we investeren graag in de lange termijn
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, passend bij jouw inzet