Customer Care Representative (Duitssprekend)

Wat ga je doen?

ScentAir is een wereldleider in sensorische branding en innovatieve geurmarketingoplossingen. Met onze geursystemen creëren we jaarlijks meer dan zeven miljard positieve ervaringen! Vanuit ons kantoor in Rotterdam bedienen we de Benelux en Duitsland en werken we nauw samen met internationale teams in onder andere het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Spanje, de VS en Azië.

Om ons Operations-team te versterken, zijn we op zoek naar een nauwkeurige en georganiseerde Operations & Customer Care Specialist. In deze rol heb je geen direct klantcontact, maar ben je de administratieve drijvende kracht achter onze service. Je zorgt ervoor dat contracten, klantgegevens en overeenkomsten correct in onze systemen worden vastgelegd en ondersteunt onze technische service-, planning- en logistieke teams bij een soepele implementatie.

Klinkt dit als jouw ideale baan? Lees dan verder!

Jouw verantwoordelijkheden:

• Het registreren, verwerken en bijhouden van contracten en klantgegevens in de ERP- en CRM-systemen
• Interne coördinatie met planning, logistiek en technische dienst, etc. met betrekking tot installatie- en serviceafspraken
• Het controleren van informatie en het waarborgen van een correcte administratieve verwerking
• Het bewaken van contractduur, serviceovereenkomsten en vervolgacties
• Het opstellen van rapporten en het identificeren van procesoptimalisaties
• Het ondersteunen van operationele projecten en structurele verbeteringen

Wat vragen wij?

• Minimaal 1 jaar ervaring in een administratieve of operationele functie (bij voorkeur in logistiek, planning, orderverwerking of contractbeheer)
• Ervaring met ERP- en/of CRM-systemen
• Hoge nauwkeurigheid, gestructureerde werkwijze en sterke analytische vaardigheden
• Proactieve houding en gevoel voor urgentie
• Sterke communicatieve vaardigheden, met de nadruk op interne samenwerking (weinig tot geen klantcontact)
• Vloeiend Duits en zeer goede beheersing van het Nederlands (schriftelijk en mondeling); Engels is een pré
• Vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken

Wat bieden wij?

• Voltijdbaan (40 uur)
• Hybride werken: minimaal 3 dagen per week op kantoor in Rotterdam, maximaal 2 dagen thuiswerken
• Laptop en moderne werkomgeving
• Werken bij een internationaal, dynamisch en snelgroeiend bedrijf
• Opleidingsbudget en ontwikkelingsmogelijkheden
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder:
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling
• Flexibele werktijden
• Bedrijfsevenementen & vrijdagmiddagborrel
• Gratis parkeren
• Lunchvergoeding
• Kerstcadeau