Aftersales Manager

Wat ga je doen?

Jouw rol is cruciaal in het realiseren van een uitstekende klantbeleving én in het genereren van commerciële kansen voor de aftersales en andere afdelingen binnen het bedrijf. Je hebt grip op de facturatie en garantieclaims en zorgt ervoor dat je samen met je team de gestelde omzet- en resultaatdoelstellingen realiseert. Je weet klanttevredenheid te combineren met efficiënte processen, een goede planning en het realiseren van omzetdoelstellingen.

Concreet houd je je bezig met:

• Aansturen, motiveren en ontwikkelen van jouw aftersales team.
• Optimaliseren van klanttevredenheid, servicekwaliteit en doorlooptijden.
• Bewaken van werkprocessen, productiviteit en kwaliteitsnormen.
• Bijdragen aan commerciële groei door het signaleren van kansen en het doorzetten van leads.

Wat vragen wij?

Om deze functie goed uit te kunnen voeren breng je de volgende dingen mee:

• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in een commerciële of technische richting.
• Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare (leidinggevende) functie binnen de automotive of een servicegerichte sector.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Een hands-on mentaliteit: je denkt mee, werkt mee en durft beslissingen te nemen.
• Organisatorisch talent én de flexibiliteit om mee te bewegen met de dynamiek van de dag.
• Je geeft op een motiverende en inspirerende manier leiding.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, en bij voorkeur ook van het Engels.

Wat bieden wij?

We bieden je een zelfstandige en verantwoordelijke functie binnen een ambitieus familiebedrijf waar ruimte is voor groei, initiatief en samenwerking. De arbeidsvoorwaarden zijn in overeenstemming met jouw ervaring en zwaarte van de functie, maar denk o.a. aan:

• Een salaris passend bij jouw ervaring en achtergrond.
• Een auto van de zaak of mobiliteitsvergoeding.
• Een goede pensioenregeling.
• Mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen door het volgen van trainingen.
• Een prettige, professionele werksfeer in een groeiende organisatie.
• Mogelijkheid om gebruik te maken van Lease a bike voor het leasen van een fiets.