Telefonist(e)

Wat ga je doen?

Ter versterking van het team zijn wij per direct op zoek naar een telefonist(e) met ervaring of affiniteit met de veterinaire sector en sterk aan de telefoon. Om onze baliemedewerkers te ontlasten willen wij graag aan de slag met een nieuwe collega die op onze locaties de telefoon kan beantwoorden. Je beantwoordt veel telefonische vragen van eigenaren over de zorg voor hun dier en het plannen van afspraken. Je vraagt door naar de situatie, bepaalt wat we kunnen betekenen en zet de gemaakte afspraken in de agenda.

Voor deze functie is het vooral belangrijk dat je sterk en communicatief bent via de telefoon, ervaring met dieren is een pré. Je kunt goed doorvragen, blijft zelf rustig in alle situaties en toont empathie voor onze klanten. Je bent gewend om met agenda's en notities te werken en legt informatie snel en nauwkeurig vast.

We verwachten dat na een inwerkperiode op een van onze locaties een deel van de werkzaamheden ook vanuit thuis zou kunnen worden uitgevoerd. We vinden teamgevoel erg belangrijk, dus zeker de eerste maanden is werken vanuit onze locaties belangrijk en vooral ook leuk!

Wat vragen wij?

• Jij hebt er plezier in om de klanten goed en emphatisch te woord te staan en tegelijkertijd de wachtrij voor klanten kort te houden.
• Je bent als geen ander in staat om cruciale informatie te herkennen en duidelijk vast te leggen.
• Je hebt ervaring op een drukke klantenservice of een soortgelijke functie.
• Je hebt affiniteit met of ervaring in de humane of veterinaire zorg of ervaring als paraveterinair.
• Je bent empathisch ingesteld, beschikt over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden en je vraagt goed door om de afspraak juist in te plannen (triage).
• Je kunt snel en correct typen, bent handig met computers en kunt goed omgaan met spoedsituaties of hectiek.
• Je bent collegiaal, stressbestendig en werkt secuur en snel.

Wat bieden wij?

• Een verantwoordelijke en afwisselende functie.
• Je werkt in een enthousiast en ervaren team met een open en informele werksfeer.
• Wij bieden in eerste instantie een contract voor 20-40 uur per week.
• Een startsalaris van 2840 euro per maand, op basis van 40 uur per week.
• Daarnaast bieden wij goede arbeidsvoorwaarden zoals een passend salaris met groeimogelijkheden, deelname aan pensioenfonds en een volledige vergoeding van de reiskosten.