Medewerker Schadeclaims en Verzekeringen

Wat ga je doen?

Je begeleidt schadeclaims van het eerste telefoontje tot de uiteindelijke afronding. Je luistert, vraagt door en neemt mensen stap voor stap mee in wat er gaat gebeuren, zodat iedereen weet waar hij of zij aan toe is. Je legt helder uit wat mogelijk is, stelt gerust wanneer dat nodig is en zorgt dat elke melding met aandacht wordt behandeld.

Tegelijkertijd bewaak je de kwaliteit van onze verzekeringsportefeuille en houd je scherp in de gaten waar risico’s ontstaan. Je werkt nauw samen met verzekeraars, juristen, beleidsadviseurs en collega’s uit de organisatie om claims zorgvuldig, rechtmatig en kostenbewust af te handelen. Je analyseert schadepatronen, vertaalt die inzichten naar concrete adviezen voor risicobeperking en helpt zo mee om toekomstige schade te voorkomen.

Daarnaast beheer en actualiseer je de verzekeringsportefeuille en zorg je dat deze aansluit bij de behoeften van de organisatie en bij wat inwoners van ons mogen verwachten. Je rapporteert over trends, risico’s en financiële impact, zodat bestuur en organisatie goed onderbouwde keuzes kunnen maken. 

Wat vragen wij?

Je bent een stevige gesprekspartner die met overtuiging en vakkennis adviseert, maar altijd de verbinding zoekt. Je overziet het grotere geheel, denkt vooruit en krijgt energie van het verbeteren van processen rondom schadeclaims en verzekeringen. Dankzij jouw ervaring voel je feilloos aan wanneer je richting moet geven, wanneer je beter kunt meebewegen en hoe je anderen meekrijgt in een professionelere manier van werken. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor schadeafhandeling en verzekeringen.

Je schept graag duidelijkheid in complexe situaties en communiceert empathisch, zonder je stevigheid te verliezen. Je werkt zorgvuldig, neemt verantwoordelijkheid en vindt het vanzelfsprekend om samen te werken met verschillende vakteams. Die combinatie van inhoudelijke diepgang en een servicegerichte houding maakt dat collega’s je weten te vinden wanneer ze advies of ondersteuning nodig hebben.

Jij hebt het vermogen om vraagstukken snel en efficiënt op te pakken met een goed gevoel voor politieke sensitiviteit en de vaardigheid om complexe onderwerpen begrijpelijk te maken. Jij bent in staat om dossiers te beoordelen, onderbouwen en zorgvuldig vast te leggen. Analyseren van schadepatronen en het vertalen van inzichten naar risicobeperkende maatregelen is voor jou geen probleem!

Daarnaast:

• Beschik je over minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau met een relevante opleiding;
• Heb je minimaal 2 jaar ervaring met schadeafhandeling, verzekeringen en/of risicomanagement en bijbehorende de administratie, relevante werkervaring bij een overheidsinstelling een pre;
• Heb je basiskennis van aansprakelijkheidsrecht, verzekeringsvoorwaarden en schadeprocessen en je bent bekend met het beheren en actualiseren van een verzekeringsportefeuille;
• Is het een pre als je in bezit bent van relevante Wft-certificaten of je bent bereid om deze te behalen;
• Ben je 28 uur per week beschikbaar.

Wat bieden wij?

• Afhankelijk van opleiding en ervaring een salaris van maximaal € 4499,- bruto per maand (functieschaal 8) bij een 36-urige werkweek;
• Een thuiswerkvergoeding, reiskostenvergoeding en uiteraard een laptop en iPhone. Ook kunnen wij je helpen bij het inrichten van je thuiswerkplek!
• Een Individueel Keuze Budget (IKB). Over het bruto maandsalaris bouw je maandelijks 17,05% IKB op. Je kunt dit bijvoorbeeld (maandelijks) uit laten betalen, gebruiken om extra verlof te kopen of inzetten voor een opleiding;
• De mogelijkheid om je werk en werktijden in te delen op de manier die bij jou en je werk past;
• Vitamine L(eren): een intern pakket aan ontwikkelmogelijkheden;
• Betrokken collega’s;
• Vertrouwen.