Teammanager Support

Wat ga je doen?

Als Teammanager Managed Services Support geef je leiding aan de drie supportteams voor onze klanten in de doelgroepen zorg, zakelijk en corporaties. Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening én zorgt dat onze klanten de juiste ondersteuning krijgen bij hun vragen en problemen. Voor deze rol is het van belang dat je inhoudelijk kennis hebt van onze IT-dienstverlening en vind je het leuk om processen te verbeteren. Dit doe je natuurlijk niet alleen, samen met je coördinatoren zorgen jullie voor de dagdagelijkse werkzaamheden. De afdeling Managed Services op onze locatie in Vianen bestaat uit een 3 support- en 3 beheerafdelingen, in totaal zo’n 65 medewerkers.

De skilled supportteams leveren 1ste- en 2de-lijns ondersteuning aan zowel eindgebruikers, 1ste-lijns servicedesks en IT-coördinatoren en IT-managers op het gebied van de Previder dienstverlening.

Jouw kerntaken

• Je bent verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van jouw team;
• Dit doe je door de kwaliteit te bewaken en toe te zien op de realisatie van de gewenste en afgesproken dienstverlening en SLA’s;
• Je geeft op inspirerende wijze leiding aan je teams. Daarbij zorg je voor de verdere ontwikkeling en motivatie van alle teamleden;
• Bij verstoringen of complexe vragen bij klanten ondersteun je adequaat waar nodig en stelt hierbij de juiste prioriteiten;
• Met je inhoudelijke kennis ben je een belangrijke sparringpartner voor onze service- en account managers.

Wat vragen wij?

• Minimaal twee jaar ervaring met leidinggeven aan IT’ers;
• Je schakelt snel, bent een motivator en communiceert op verschillende niveaus met je interne stakeholders;
• Je geniet van het werken in en met een team en haalt energie uit het coachen en begeleiden van je teamleden.
• Je weet in stressvolle situaties de rust in het team te bewaken;
• HBO werk- en denkniveau;

Wat bieden wij?

Wij gaan voor een langdurige samenwerking en investeren graag in jouw groei. Binnen ons bedrijf bieden we een professionele, informele en snelgroeiende werkomgeving.

Werken bij Previder betekent werken bij een hechte, professionele en snel groeiende organisatie verspreid over onze locaties in Hengelo, Vianen, Maastricht en Rijen. Op onze locaties zijn ongeveer 350 collega’s werkzaam. De locatie waar jij komt te werken is Vianen. We werken in een innovatieve, snel veranderende technologische markt. We hechten veel waarde aan de ontwikkeling en begeleiding van onze collega’s. We vinden het belangrijk dat jij tot alle middelen beschikt om je werk goed te kunnen doen. Onze collega’s maken immers het verschil!

We bieden dan ook uitstekende voorwaarden en daarnaast:

• 31 vrije dagen;
• Premievrij pensioen;
• Samenwerken met een toegewijd team met dezelfde passie voor IT;
• Een fijne werksfeer, met jaarlijks de Previder BBQ, borrels, teamuitjes, sportactiviteiten etc.