Senior functioneel beheerder

Wat ga je doen?

Als senior functioneel beheer consultant ben je dé inhoudelijke expert voor onze klanten. Je lost complexe vraagstukken op, adviseert op strategisch niveau en speelt een sleutelrol in procesoptimalisaties. Daarnaast coach en begeleid je medior en junior collega’s.

Je bouwt langdurige klantrelaties op en bent in staat om zowel functioneel, procesmatig als adviserend het verschil te maken.

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Prioriteren en verrijken van meldingen;
• Het oplossen van meldingen vanuit Topdesk;
• Ondersteuning bieden aan Microsoft Dynamics 365 Business Central (NAV) / 4PS Construct gebruikers die vragen hebben;
• Analyseren van de oorzaak van een melding en de melding waar mogelijk direct oplossen;
• Actief benaderen van klanten voor de terugkoppeling op acties en een check op tevredenheid met betrekking tot de afhandeling van meldingen;
• Zorgen voor het doorvoeren van een geaccordeerde wijziging.

Wat vragen wij?

• HBO werk- en denkniveau met een passende opleiding;
• Bereid tot het volgen van trainingen en interne opleiding;
• Kennis op het gebied van Microsoft Dynamics 365 Business Central (NAV) of 4PS Construct is een pré;
• Kennis van bedrijfsprocessen in de bouwnijverheid is een pré;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, klantgericht, flexibel in houding en beschikbaarheid;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat bieden wij?

Naast een afwisselend en uitdagende baan bij een groeiende organisatie, bieden wij jou:

• Salaris waar je blij van wordt, uiteraard met vakantiegeld;
• 30 vrije dagen;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Ruimte voor eigen initiatieven en ideeën;
• Mogelijkheid voor opleiding en cursussen.