Medewerker Verkoop Binnendienst

Wat ga je doen?

Gericht is op de klant

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met focus op persoonlijk contact en een snelle reactietijd
• Professioneel en oplossingsgericht meedenken met de klant
• Actief bijdragen aan de verbetering van klanttevredenheid en serviceprocessen
• Eerlijk en duidelijk communiceren over mogelijkheden en verwachtingen

Communicatief sterk is

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en sociale media
• Invoeren en verwerken van orders (telefonisch, bestelapp, e-mail, EDI) in de systemen
• Administratief verwerken van klantgegevens, orders en mutaties
• Zorgdragen voor heldere en correcte communicatie richting klanten

Regie houdt op klantprocessen

• Duidelijk informeren over levertijden
• Afstemmen met interne afdelingen voor tijdige en correcte afhandeling van klantvragen
• Bewaken van servicelevels, responstijd en klantafspraken
• Structuur aanbrengen in klantprocessen en realistisch plannen

Wat vragen wij?

• Klantgericht, vriendelijk en servicegericht
• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Commercie, Administratie, Klantenservice of vergelijkbaar
• Ervaren binnen food, bakkerij, FMCG of een productieomgeving is een pré
• Professioneel en hebt een positieve houding
• Beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift
• Beheerst vaardigheden in Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
• Kennis van klantcontactsystemen en CRM-software

Wat bieden wij?

• Beloning conform de cao voor de Zoetwarenindustrie – schaal 7
• Veel ruimte voor eigen initiatief en professionalisering
• Ruimte om processen te verbeteren
• Mogelijkheid om mee te groeien met de organisatie
• Informele werksfeer in een hecht familiebedrijf in Waddinxveen
• Ruime pensioenregeling
• Uitzicht op een vast contract
• Meerdere keren per jaar een leuk presentje en natuurlijk elke week een pakje dagverse stroopwafels