Binnendienst Medewerker

Wat ga je doen?

In de functie van binnendienst medewerker ben jij het allereerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat onze klanten de allerbeste service krijgen. Via de telefoon en e-mail beantwoord je alle vragen over leveringen, garanties, facturen en bestellingen. Wanneer er onverhoopt problemen zijn ontstaan voel jij je verantwoordelijk om deze op te lossen en de klant tevreden te stellen met jouw oplossing en aanpak! Herken jij jezelf in deze omschrijving? Lees dan snel verder!

• Je stelt hoge eisen aan service en kwaliteit
• Je bent zelfstandig, stressbestendig en houdt overzicht
• Je weet door je aanpak de klantverwachting te overtreffen, bent positief, denkt in oplossingen en ziet problemen als een uitdaging
• Je kunt prioriteiten inschatten en komt graag je afspraken na
• Je bent proactief, ambitieus en servicegericht
• Je bent flexibel en helpt je collega’s waar nodig
• Je hebt affiniteit met interieur en (gordijn-)stoffen (pré)

Wat vragen wij?

• Minimaal MBO (niveau 4)
• Ervaring in een klantenservice of binnendienstrol (pré)
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (must)
• Een goede beheersing van de Engelse taal (Franse en Duitse taal is een pré) in woord en geschrift

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid
• Een gezellige werkomgeving in een informeel team
• Een parttime of fulltime werkweek in dagdienst (minimaal 24 uur)