Kwaliteitsmedewerker Wmo

Wat ga je doen?

Als kwaliteitsmedewerker Wmo ben jij een belangrijke schakel tussen wetgeving, beleid en de dagelijkse praktijk. Je bewaakt de kwaliteit en rechtmatigheid van onze dienstverlening en zorgt ervoor dat wet- en regelgeving op een goede en werkbare manier wordt toegepast.

Je bent een inhoudelijke vraagbaak en sparringpartner voor onze Wmo consulenten en daarbuiten. Je helpt hen bij complexe vraagstukken, denkt mee over lastige casussen en ondersteunt bij het maken van zorgvuldige afwegingen.

Maar jouw rol gaat verder. Je kijkt ook kritisch naar hoe we werken. Waar lopen collega’s tegenaan? Welke processen kunnen beter? En hoe zorgen we ervoor dat nieuwe wetgeving en ontwikkelingen ook daadwerkelijk hun weg vinden naar de praktijk? Reflectie en transparantie vormen een belangrijk onderdeel van onze samenwerking en visie op goede dienstverlening. We vinden het belangrijk om met elkaar in gesprek te blijven over wat goed gaat en wat beter kan. Zo blijven we leren, ontwikkelen en werken we samen aan een steeds betere kwaliteit van onze dienstverlening.

Je signaleert niet alleen wat beter kan, maar neemt ook initiatief om verbeteringen samen met collega’s daadwerkelijk door te voeren. Daarbij kijk je verder dan alleen het team Wmo en zoek je actief verbinding met andere onderdelen van het sociaal domein en onze ketenpartners.

Concreet betekent dit dat je:

• De zorgvuldigheid en volledigheid van Wmo-onderzoeken, rapportages en beschikkingen toetst. Je beoordeelt de motivering, rechtmatigheid, termijnen en samenhang tussen melding, onderzoek, ondersteuningsplan, beschikking en uitvoering.
• Ondersteunt en adviseert bij complexe indicaties, begeleiding, triage, heronderzoeken, herzieningen en intrekkingen. Voert procesregie om de effecten van het plan te toetsen en zo wenselijk bij te stellen. Je hebt een leidende rol bij casuïstiekbesprekingen en intervisie en bewaakt de voortgang en samenhang van acties.
• Bezwaar- en klachtendossiers analyseert en terugkerende signalen vertaalt naar kwaliteitsverbetering. Je adviseert over pgb-vraagstukken en toetst of de ondersteuning veilig, doeltreffend en cliëntgericht kan worden ingekocht. Klachten en bezwaren worden gebruik je als input voor verbetering van de dienstverlening.
• Adviseert over beleid, werkprocessen, werkinstructies en de uitvoerbaarheid daarvan. Je coacht consulenten bij juridische en inhoudelijke vraagstukken en bewaakt dat tijdig deskundig advies wordt ingewonnen wanneer de benodigde expertise ontbreekt.
• Beschikt over relevante kennis van de Wmo 2015, de Awb en actuele jurisprudentie, of ontwikkelt deze aantoonbaar. Je volgt relevante ontwikkelingen en vertaalt deze naar de uitvoeringspraktijk.
• Structurele risico’s en verbeterpunten signaleert op basis van dossiercontroles, bezwaar- en klachtanalyse en signalen uit de uitvoering. Je rapporteert hierover aan de coördinator en het management en bewaakt de opvolging van verbetermaatregelen.

Wat vragen wij?

• Een afgeronde hbo-opleiding.
• Ruime kennis van de WMO 2015, de Algemene Bestuursrecht en relevante jurisprudentie.
• Minimaal drie jaar ervaring binnen het sociaal domein, bij voorkeur als kwaliteitsmedewerker.
• Een scherp oog voor kwaliteit, rechtmatigheid en uitvoerbaarheid.
• Het vermogen om collega’s te adviseren, te coachen en mee te nemen in verbeteringen en aanbevelingen. 

Wat bieden wij?

• Een afgeronde hbo-opleiding.
• Ruime kennis van de WMO 2015, de Algemene Bestuursrecht en relevante jurisprudentie.
• Minimaal drie jaar ervaring binnen het sociaal domein, bij voorkeur als kwaliteitsmedewerker.
• Een scherp oog voor kwaliteit, rechtmatigheid en uitvoerbaarheid.
• Het vermogen om collega’s te adviseren, te coachen en mee te nemen in verbeteringen en aanbevelingen.