Oproepmedewerker Patiënten Service Centrum & Meldkamer

Wat ga je doen?

Als medewerker PSC ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten en bezoekers, aan de balie, telefonisch en digitaal. Je werk is breed en vraagt continu schakelen.

Jouw werkzaamheden in grote lijnen:

• Je ontvangt patiënten en bezoekers gastvrij aan de balie en via de telefooncentrale.
• Je schrijft patiënten correct in en controleert identiteit, verzekering en persoonsgegevens.
• Je verwerkt mutaties, verwijzingen en machtigingen in EPIC en andere systemen.
• Je ondersteunt patiënten bij het gebruik van MijnAntonius en andere apps.
• Je schakelt met poliklinieken, financiële administratie, ICT en andere afdelingen.
• Je blijft rustig en zorgvuldig bij spoedvragen of onverwachte situaties.
• Je signaleert knelpunten en denkt mee over hoe processen slimmer kunnen.

Wat vragen wij?

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau hebt
• Ervaring hebt in een omgeving waarin je veel contact hebt met klanten, gasten of patiënten en snel moet schakelen tussen verschillende werkzaamheden
• Prioriteiten kunt stellen wanneer alles tegelijk lijkt te gebeuren
• Uiterst zorgvuldig omgaat met vertrouwelijke gegevens
• Digitaal vaardig bent en snel nieuwe systemen leert
• Helder communiceert in het Nederlands en je goed kunt redden in het Engels
• Stevig in je schoenen staat
• Beschikt over een grote dosis positiviteit en enthousiasme
• Het prettig vindt om flexibel ingezet te worden en goed kunt schakelen tussen verschillende diensten.

Wat bieden wij?

• Salaris tot maximaal € 3.651,- bruto p/m ( FWG-schaal 35 Cao Ziekenhuizen) bij een 36-urige werkweek
• Een flexibel oproepcontract waarbij je werkt in diensten van 8 uur
• Een onregelmatigheidstoeslag voor avond- nacht- en weekenddiensten
• Een 13e maand
• Deelname aan (sportieve) activiteiten en workshops