Support Specialist

Wat ga je doen?

Geeft het jou voldoening als een klant dankzij jouw hulp weer verder kan? Houd je daarnaast van afwisseling en inhoudelijke uitdaging? Dan voel jij je waarschijnlijk snel thuis als Support Specialist bij CCS.

Hoe die afwisseling eruitziet? In de ochtend los je zelfstandig een functioneel incident op. Een uur later spar je met collega’s over een complex klantvraagstuk. Voor je het weet komt er een urgent ticket binnen dat direct jouw aandacht vraagt. Geen dag verloopt precies hetzelfde en juist dat maakt deze functie zo interessant.

Slimmer werken

Je werkt samen met tien collega’s binnen ons Support Services-team. Daarbij maak je gebruik van verschillende AI-tools die je ondersteunen bij je dagelijkse werkzaamheden. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel weer verder kunnen. Soms met een eenvoudige oplossing en soms na een grondige analyse. Ondertussen blijf je jezelf ontwikkelen en leer je iedere dag iets nieuws.

AI speelt een belangrijke rol in onze dienstverlening en krijgt daarom volop aandacht binnen CCS. Met ons afdelingsoverstijgende AmpliFAI-team volgen we de nieuwste ontwikkelingen en onderzoeken we continu hoe we AI slim kunnen inzetten om onze dienstverlening sneller én beter te maken. We vinden het geweldig als je actief wilt bijdragen aan onze AI-toekomst door jouw ervaringen, ideeën en inzichten te delen. Zo blijven we ook op dit gebied van elkaar leren.

Wat vragen wij?

• je energie krijgt van afwisselend werk;
• je rustig blijft wanneer prioriteiten veranderen;
• je analytisch bent en graag problemen oplost;
• je makkelijk schakelt tussen klanten en collega’s;
• je AI niet eng vindt, maar proactief naar de mogelijkheden ervan kijkt;
• je interesse hebt in software en technologie;
• je nieuwsgierig bent en jezelf graag blijft ontwikkelen;
• je jezelf goed kunt uitdrukken in het Nederlands en Engels;
• je in Nederland woont en (deels) op kantoor in Woerden werken geen probleem is.

Wat bieden wij?

• Salaris: We bieden je een salaris tussen € 2.850 en €4.660,- per maand (o.b.v. 40 uur per week), afhankelijk van je ervaring en kennis;
• Werkdagen: Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar, al heeft 5 dagen onze voorkeur;
• Vergoeding voor thuiswerken: Je kunt gedeeltelijk thuiswerken en krijgt een onkostenvergoeding van € 2,40 per thuiswerkdag. Ook krijg je een budget van € 750,- om thuis een ergonomische werkplek in te richten;
• Workation: Je kunt tot 30 dagen aaneengesloten per jaar vanuit het buitenland werken.
• Leuke teamactiviteiten: Je kunt deelnemen aan maandelijkse evenementen georganiseerd door ons energieke Fun-team, zoals een pubquiz, Zomer BBQ en movie night;
• Vakantiedagen: Je krijgt 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om maximaal 20 extra dagen bij te kopen;
• Groei en ontwikkeling: De mogelijkheid om je vaardigheden en verantwoordelijkheden te ontwikkelen binnen de functie of door te stromen naar een van de andere functies binnen CCS;
• Werk en privé-balans: Soms vraag het werk meer tijd dan gedacht, maar overwerken is een zeldzame uitzondering op de regel dat we werken binnen de met jou afgesproken werktijden;
• Vakantiegeld: Jaarlijks 8,33%;
• Voordelen: Je krijgt een aantrekkelijke pensioenregeling met een lage eigen bijdrage en kunt gebruikmaken van collectieve verzekeringen met korting. Ook is er een bedrijfsfitnessregeling voor een gezonde levensstijl en een fietsregeling voor duurzaam vervoer