PGGM
PGGM is op zoek naar een Hoofd Dienstverlening Zorg en Welzijn!
Als Hoofd Dienstverlening Zorg en Welzijn geef je leiding aan het team dat verantwoordelijk is voor het ontwikkelen, vermarkten en leveren van datagedreven diensten aan werkgevers, werknemers (via werkgevers) en sociale partners binnen de sector zorg en welzijn. Je leidt een multidisciplinair team dat proposities ontwikkelt op het gebied van vitaliteit, verzuim, inzetbaarheid en datadiensten – en zorgt ervoor dat deze optimaal aansluiten bij de behoeften van de markt én bijdragen aan maatschappelijke impact. Daarbij draag je dubbele verantwoordelijkheid: (a) een interne integratieopgave gericht op het samenbrengen van losse onderdelen met behoud van hun waarde, met oog voor de eisen van de markt en hoe dit extern wordt gepercipieerd; (b) een commerciële opdracht om met concrete proposities van grote toegevoegde waarde te zijn voor de sector.
Je bent verantwoordelijk voor het hele proces van productontwikkeling tot klantcontact: van het onderhouden van het portfolio, tot het aansturen van relatiemanagers, adviseurs en klantsupport. Daarbij heb je oog voor hoe relatiemanagers binnen andere business units zijn georganiseerd en zorg je voor helderheid over ieders toegevoegde waarde en de behoeften van de klant.
Daarnaast coördineer je de integratie van de dienstverlening van Vernet, PFZW Datadiensten en werkgeversactiviteiten van PGGM&CO in één herkenbaar team. Deze integratie moet aansluiten bij de opgaven van de gehele business unit én bij klantbehoeften. Dit vraagt om leiderschap op het snijvlak van organisatieontwikkeling, IT en marktstrategie.
In je rol stuur je op commerciële effectiviteit, inhoudelijke kwaliteit en klanttevredenheid. Je geeft richting aan de productstrategie en stuurt op resultaat en relevantie. Hierbij is het belangrijk inzicht te hebben in de financiële raming van het portfolio en de consequenties als resultaten niet worden behaald, in het licht van de zelfstandige financiële verantwoordelijkheid van het team.
Je rapporteert aan de Directeur Vitaliteit Zorg en Welzijn en werkt nauw samen met de andere teamhoofden binnen het domein. Als Hoofd Dienstverlening ben je zichtbaar in het veld en vertegenwoordig je Vitaliteit Zorg en Welzijn als gezaghebbende professional met een scherp profiel in de markt op ondernemerschap en dataproposities die een waardenvolle bijdrage leveren aan het arbeidsmarktvraagstuk. Je levert een essentiële bijdrage aan het streven van Vitaliteit Zorg en Welzijn om als toonaangevende organisatie erkend te worden die bijdraagt aan de vitaliteit van de zorg- en welzijnssector.