Supportdeskmedewerker

Wat ga je doen?

Als Supportdeskmedewerker weet jij hoe je klanten op een fijne manier helpt. Soms telefonisch, soms per mail of app, jij weet hoe jij klanten zo helpt dat zij na elk contact een gerust gevoel hebben. Je krijgt er energie van om samen met klanten en collega’s problemen op te lossen. Daarin schakel je soms direct met een klant om zijn of haar vraag te vertalen naar een ICT-vraagstuk, maar ben je ook intern bezig om de juiste collega’s te betrekken bij de oplossing van het probleem. Bij ICTSG geloven we in ontwikkeling van ons personeel. Jij wilt je graag ontwikkelen in de richting van serverbeheer, netwerkbeheer, werkplekbeheer en/of telefonie. Je stelt je leergierig en nieuwsgierig op en weet wanneer jij om hulp moet vragen. Zo groei je uiteindelijk door naar een medior of senior functie.

Wat vragen wij?

Herken jij je in het volgende profiel? Dan pas jij perfect in het team van ICTSG:

• Je beschikt over mbo 4 denk- en werkniveau;
• Je hebt tussen de nul en vijf jaar werkervaring met zowel systeem- als netwerkbeheer.
• Je bent een echte probleemoplosser;
• Je bent klantvriendelijk;
• Je bent leergierig en bereid je te ontwikkelen;
• Microsoft Certificering is een pré, maar wij kunnen en willen je hier alles over leren!
• Bij voorkeur ben je bekend met MikroTik en Unify.

Wat bieden wij?

Werken bij ICTSG betekent dat je in een team van professionals werkt die samen zo goed mogelijk onze klanten willen ontzorgen. Vanaf het begin af aan krijg jij een collega die jou als mentor op weg helpt. Na de eerste twee weken in ons inwerkprogramma te hebben meegelopen met verschillende collega’s, ga jij steeds zelfstandiger aan het werk. Wij helpen onder andere met systeembeheer, netwerkbeheer, werkplekbeheer, VOiP, telefonie, websites, internettoegang en security. Omdat wij klanten van verschillende grootte helpen, is geen vraag hetzelfde. Je krijg bij ons veel vrijheid om zelf je werk en werktijden in te delen en je te ontwikkelen. Zodra jij laat zien dat je de verantwoordelijkheid aankan en die ook wilt nemen, dan krijg je de ruimte om dat te doen.

En daarvoor bieden we jou:

• Een salaris tussen €1.900 en €2.500,- op basis van 40 uur;
• Een jaarcontract en zicht op een vast contract;
• Flexibele werktijden;
• 24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Een hecht en divers team die elkaar ondersteunen en helpen;
• Groeimogelijkheden in een richting die bij jou past.