Support Consultant

Wat ga je doen?

Ons team bestaat uit 5 consultants en 8 developers die samen werken aan MedSpace, een roosterprogramma voor medisch specialisten, arts-assistenten en ondersteunend personeel in ziekenhuizen. Wij bieden ondersteuning en support en zijn daarin veeleisender dan onze klanten. We bouwen software, complexe code en zijn tegelijkertijd voor onze eindgebruiker toch simpel in gebruik. De uitvoering van dat kunststukje onderscheidt ons van onze concurrenten. Bovendien werken we internationaal.

Als Support Consultant ligt jouw focus op het succesvol implementeren van onze software bij nieuwe en bestaande klanten. Je vraagt informatie op om een goede eerste opzet van het rooster te maken, plant en geeft instructies bij de klant op locatie of via Teams en volgt het gebruik van het product op. Bovendien heeft MedSpace de optie om automatisch te plannen, waarbij jij de klant-specifieke situatie vertaalt naar een goede inrichting en werking van deze functionaliteit.

We vinden het belangrijk dat onze klanten vrijwel direct geholpen worden. Daarom is het ondersteunen van de helpdesk voor onze klanten een belangrijk onderdeel van het werkpakket.

De standplaats voor deze functie is Zeist. Wij werken hybride en zoeken iemand die voor 32 uur per week beschikbaar is.

Wat vragen wij?

Natuurlijk is het leuk als je een diploma op HBO niveau hebt, maar voor ons is het nog belangrijker dat je een kei bent in je werk. Bescheidenheid is prima, maar in je werk zet je gemakkelijk lijnen uit en zet je projecten vlot op de rit. Zelf een handje helpen is voor jou geen probleem, omdat je van nature graag helpt en net zo makkelijk de telefoon pakt.

Daarnaast ben je commercieel actief, maar niet op een opdringerige manier. Je weet het product inhoudelijk te presenteren en gaat in gesprek met klanten om hun situatie te begrijpen en vragen te beantwoorden. Je houdt het CRM-systeem nauwkeurig bij en stelt prijsopgaves op die aansluiten bij de wensen van de klant. Zo zorg je dat de klant op een prettige manier wordt geholpen en commerciële kansen optimaal worden benut.

Kort samengevat is het voor ons belangrijk dat je:

• Over HBO werk- en denkniveau beschikt;
• De Nederlandse taal in woord en geschrift goed beheerst;
• Communicatief sterk bent en een aanpakkersmentaliteit hebt;
• Energiek bent, goed kan samenwerken en beschikt over een gezonde dosis ambitie;
• Zelfstandig, proactief en initiatiefrijk bent;
• Beschikt over een rijbewijs B en het leuk vindt één a twee keer per maand een klant op locatie te bezoeken in Nederland of België
• Commercieel bent ingesteld en je weet op een natuurlijke, klantgerichte manier kansen te benutten.

Wat bieden wij?

Wij bieden jou een uitdagende functie binnen onze innovatieve organisatie en vinden het belangrijk dat jouw inzet wordt beloond. Daarom bieden wij jou, naast een competitief salaris en een functie voor 32 uur per week, o.a. de volgende standaard voorwaarden:

• Een team van leuke en gemotiveerde collega’s;
• De ruimte om zelfstandig aan de slag te gaan;
• Een salaris tussen €2750 – €3500 bruto bij een fulltime dienstverband;
• Veel vrijheid voor het inbrengen van eigen ideeën en concepten;
• 30 vakantiedagen, zodat je ook voldoende rust kan nemen (op fulltime basis);
• Een interessante bonusregeling;
• Een laptop en een budget voor de aanschaf van een mobiele telefoon naar keuze;
• De mogelijkheid om impact te hebben op de zorg;
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een inspirerende werkomgeving met getalenteerde collega’s;
• Flexibele werklocaties en -uren;
• We ondernemen veel met elkaar, onder andere bedrijfsfeestjes, teamuitjes en/of sportieve activiteiten – we zijn een hechte club;
• Dagelijks verse lunch;
• En daarna…. Een potje tafeltennis?

Wat ook goed is om te vertellen: Het betreft in eerste instantie een dienstverband voor één jaar, met de intentie om bij een goede samenwerking het contract om te zetten naar onbepaalde tijd.