Functioneel Keten Beheerder

Wat ga je doen?

Namens de gebruikersorganisatie ben je verantwoordelijk voor instandhouding en verbetering van de informatievoorziening in aansluiting op de bedrijfsprocessen. Jij bent kennishouder binnen de keten op het gebied van processen en applicaties. Het optimaal functioneren inclusief verbeteren en accepteren van meerdere informatiesystemen in een keten en het ondersteunen van de gebruikers. Je draag bij of lost incidenten op binnen de overeengekomen SLA. Het analyseren en bepalen van impact voor releases, veranderingen en verstoringen. Verbindende schakel tussen IT en bedrijfsvoering.

Verantwoordelijkheden:

• Je lost storingen op en handelt vragen van eindgebruikers;
• Je inventariseert gebruikerswensen;
• Je stuurt op ITIL processen en de waardeketens en stemt af met stakeholders;
• Je stuurt op verbetering van de diensten;
• Je zorgt ervoor dat jouw controls compliant zijn met het risicoraamwerk;
• Je beheert wie toegang heeft tot welke data en functies binnen de applicatie;
• Je coördineert en voert updates, nieuwe releases uit en test de functionaliteiten voordat ze live gaan.

Wat vragen wij?

• Een afgeronde vakgerichte HBO opleiding;
• Meerdere jaren ervaring in een Functioneel Keten Beheer of vergelijkbare positie;
• Ervaring of certificering op het gebied van ITIL of BISL is een pré;
• Ervaring met Agile werken is een pré.

Verder zijn deze competenties essentieel voor het succes in deze functie:

• Je bent klant- en resultaatgericht. Je kijkt vanuit verschillende belangen en weet hoe je je doelen bereikt. Ook bij hobbels in de weg verlies je het eindresultaat niet uit het oog;
• Je hebt aandacht voor details en herkent vlot tegenstrijdigheden in gedetailleerde informatie;
• Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel en bent kwaliteitsgericht. Je handelt in overeenstemming met de organisatie- en kwaliteitseisen. Je geeft helder en expliciet aan welke kwaliteit verwacht wordt;
• Je streeft naar continue verbeteren binnen jouw vakgebied;
• Je werkt samen met verschillende domeinen en weet hoe je met operational excellence tot verbeterresultaten kunt komen;
• Je bent besluitvaardig en grijpt vlot in wanneer zich een acuut probleem voordoet. Je onderneemt acties wanneer zich structurele problemen voordoen die de dagelijkse gang van zaken belemmeren

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen €3.535,- en €4.860,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek;
• Het Individueel Keuzebudget (IKB) ter hoogte van 16,33% van je brutosalaris bestaande uit een eindejaarsuitkering ter hoogte van een dertiende maand en vakantiegeld. Je kunt ervoor kiezen om (een deel) te laten uitbetalen op het moment dat jij dit wilt, extra vakantiedagen te kopen, of te gebruiken voor bijvoorbeeld het volgen van een studie voor je persoonlijke ontwikkeling;
• 27,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Een moderne pensioenregeling; dit is ondergebracht bij Be Frank en is een beschikbare premieregeling (PPI) met een vlakke premie van 18,85% waarvan je zelf 1/3e aan bijdraagt;
• Continu studie- en ontwikkelmogelijkheden;
• We bieden om te beginnen een jaarcontract, zodat we beiden goed kunnen ervaren of we bij elkaar passen;
• Mobile devices;
• De functie kan vanuit ons nieuwe hoofdkantoor in Amersfoort vervuld worden maar grotendeels werken op afstand (50%) behoort ook tot de mogelijkheden;
• Flexibel in te delen werkweek voor 32 – 40 uur;
• Een warm welkom binnen Monuta in een team van gedreven collega’s