Medewerker beleggersondersteuning

Wat ga je doen?

Het Investor Support (IS)-team is verantwoordelijk voor het beheer van de beleggingslevenscyclus van de directe leden en investeerders van Oikocredit. Dit omvat het afhandelen van verzoeken van investeerders, het waarborgen van de naleving van de compliance-richtlijnen en het opstellen en onderhouden van standaarden voor processen, investeerders en/of leden, evenals het ondersteunen van het wervingsproces voor investeerders en leden. Het team heeft direct contact met de klant en vertegenwoordigt daarom de missie en waarden van Oikocredit in alle contacten met directe leden en investeerders.

In deze rol werk je nauw samen met het team dat zich bezighoudt met het leggen van contacten met investeerders om leads te genereren en het acquisitieproces te begeleiden om kapitaal aan te trekken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verwerk onboardingverzoeken;
• Verwerk inwisselverzoeken of andere klantverzoeken;
• Voer KYC-controles uit;
• Voer de processen uit volgens de beste praktijken op het gebied van klantenservice.
• Zorg ervoor dat de verzamelde beleggersgegevens volledig en tijdig worden ingevoerd in het beleggersadministratiesysteem;
• Bijdragen aan het ontwerpen en documenteren van processen, en tevens hiaten in bestaande procedures signaleren;
• Verwerk tijdig de rekeningoverzichten van beleggers;
• Doe mee aan en steun marketingcampagnes;
• Genereer of identificeer contactmomenten die tot acquisitiemogelijkheden zullen leiden.

Wat vragen wij?

• Bachelorgraad
• 1-2 jaar ervaring in een administratieve of operationele omgeving, bij voorkeur met klantcontact.
• Vloeiende beheersing van het Nederlands (moedertaalniveau) en Engels is verplicht.
• Kennis van de AML-regelgeving is een pluspunt.
• Een gelebandcertificaat is wenselijk.
• Voldoende computervaardig om de benodigde applicaties en systemen effectief te kunnen gebruiken.
• Goede interpersoonlijke vaardigheden
• Uitstekende klantgerichte service
• Nauwgezet en plichtsgetrouw, oog voor detail

Competenties
Nauwkeurigheid, praktische instelling, een positieve mentaliteit, probleemanalyses en -evaluatie, initiatief, klant- en servicegerichtheid, samenwerking, mondelinge communicatie en presentatievaardigheden, schriftelijke communicatie.

Wat bieden wij?

Oikocredit is een werkgever die gelijke kansen biedt. Wij hechten waarde aan diversiteit en streven ernaar een inclusieve werkomgeving te creëren waarin mensen met verschillende achtergronden zich thuis voelen.

Oikocredit is een maatschappelijk georiënteerde investeerder en wereldwijde coöperatie met bijna vijftig jaar ervaring in het stimuleren van positieve verandering door te investeren in financiële inclusie, landbouw en hernieuwbare energie. Om een ​​grotere maatschappelijke impact te bereiken, hanteert Oikocredit een duidelijke, op de gemeenschap gerichte strategie. Of het nu gaat om samenwerking met onze partners om te voorzien in de behoeften van mensen met een laag inkomen of om het samenbrengen van onze leden en investeerders, een gemeenschapsgerichte aanpak zal alle aspecten van ons werk ten goede komen.

Oikocredit hanteert het principe om mensen met een laag inkomen in staat te stellen hun levenskwaliteit te verbeteren. Oikocredit ondersteunt partnerorganisaties in Afrika, Azië en Latijns-Amerika met leningen, participaties en capaciteitsopbouw.

Oikocredit wordt gefinancierd door particulieren en instellingen die deel willen uitmaken van een wereldwijde beweging voor sociale verandering. Onze investeringen geven prioriteit aan sociale impact, terwijl we tegelijkertijd het milieu beschermen en een eerlijk financieel rendement genereren.

Wij zijn een wereldwijde organisatie met een lokale aanwezigheid, in staat om in te spelen op de behoeften van onze partners en hen te versterken door meer te bieden dan alleen financiering. Oikocredit heeft meer dan 300 medewerkers in circa 20 landen, met meer dan 30 nationaliteiten.