Keolis - Stationsplein
Keolis - Stationsplein is op zoek naar een Gastheer of Gastvrouw
Voor de spoorlijnen van Amersfoort Centraal naar Ede/Wageningen zijn wij op zoek naar een Gastheer of Gastvrouw (ook wel Conducteur). In deze functie ben je ‘de manager’ van het reizigersgedeelte van de trein. Aan jou de taak om ervoor te zorgen dat de reizigers met een veilig en prettig gevoel kunnen reizen. Dit doe je bijvoorbeeld door vragen te beantwoorden, een helpende hand te bieden of uitleg te geven over de reizigers rechten. Je zorgt ervoor dat de trein er netjes uitziet, informeert reizigers bij storingen en controleert of iedereen een vervoersbewijs heeft. Door jouw aanwezigheid op de stations en in de trein zorg jij ervoor dat onze reizigers op een fijne en veilige manier met de trein kunnen reizen. Je werkt nauw samen met de machinist en gezamenlijk zorgen jullie voor een optimale reisbeleving.
Als Conducteur/Gastheer of Gastvrouw heb je geen formele ‘geweldsbevoegdheid’. Sterker nog, wij vinden het juist belangrijk dat jij de-escalerend handelt in probleemsituaties. Dit gaan we je dus ook leren! Dit doen we onder andere door je op te leiden tot BOA. Vanuit de BOA rol mag je wel verbaliseren. Je hebt uiteraard hulpmiddelen en communicatie, zodat je hulpdiensten in kunt schakelen, mocht er zich wel een vervelende situatie voordoen.