Support Engineer

Wat ga je doen?

Als Support Engineer help jij onze klanten iedere dag vooruit. Met jouw analyses, oplossingen, en heldere uitleg zorg je dat bedrijfsprocessen blijven draaien. Je werkt in een hecht team waar we elkaar kennen, waarderen, en uitdagen. Je krijgt vrijheid om je werk op jouw manier te doen, de ruimte om te leren, én het vertrouwen om impact te maken.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die werken met Business Central en aanvullende oplossingen. Jij:

• beoordeelt binnenkomende tickets, controleert de volledigheid, reproduceert het issue, en bepaalt prioriteit en impact.
• achterhaalt de oorzaak en levert een werkende fix of workaround, inclusief uitleg.
• werkt regelmatig samen met consultants en ontwikkelaars en weet deze tijdig te betrekken.
• houdt de klant actief op de hoogte en bewaakt verwachtingen.
• documenteert oplossingen zodat wij steeds slimmer en sneller kunnen werken.
• Je werkt vooral voor handels- en logistieke organisaties zoals groothandel en e-commerce bedrijven. Hierdoor zie je veel processen voorbij komen zoals logistieke, financiële, inkoop-, en verkoopprocessen. Precies de puzzels waar jij blij van wordt.

Wat vragen wij?

Je hoeft geen volleerd Business Central-goeroe te zijn. Wel heb je:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT, bedrijfskunde, of (technische) administratie / financieel.
• Ervaring in een ondersteunende rol, applicatiebeheer, of ServiceDesk (business software of vergelijkbaar).
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en blijft rustig, stelt goede vragen, en denkt in oplossingen.
• Interesse in bedrijfsprocessen.
• Je bent sterk in analyses en vindt het leuk om de materie te analyseren en oorzaken te achterhalen.
• Goede beheersing van het Nederlands; Engels is mooi meegenomen.
• Ervaring met Business Central of een ander ERP-pakket is een pré, maar geen eis. Heb je de basis én motivatie, dan helpen wij je groeien.

Wat bieden wij?

• Salaris passend bij jouw ervaring en impact, tussen € 3.000 – € 4.500 bruto per maand (op basis van 40 uur).
• Een goede pensioenregeling.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Hybride werken: afwisselend thuis en op ons kantoor in Amersfoort.
• Budget voor het inrichten van een goede thuiswerkplek.
• Mobiliteitsvergoeding conform regeling.
• Ruimte om mee te denken over hoe ondersteuning slimmer en leuker kan.
• Loopbaan coaching en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Regelmatige teamuitjes, teamdagen, en gezamenlijke activiteiten (van kennissessies tot goede doelen acties).
• 28 vakantiedagen per jaar (op basis van 40 uur).
• De mogelijkheid om te sporten onder werktijd.
• Een collegiaal team waar gelachen wordt en waar jouw expertise écht telt.
• Een omgeving waarin je wordt gehoord; we werken bewust aan een Great Place to Work-cultuur.