Support Specialist B2B

Wat ga je doen?

Als Supportmedewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij snel en deskundig worden geholpen. Je reageert tijdig en nauwkeurig op vragen via ons online supportsysteem, per e‑mail of telefonisch. Je herkent klantbehoeften, ondersteunt gebruikers bij specifieke functionaliteiten en lost problemen efficiënt op. Daarnaast analyseer je foutmeldingen en zorg je voor een duidelijke terugkoppeling richting onze interne teams.

• Afhandelen en oplossen van supporttickets en telefonische supportvragen
• Bieden van klantgerichte telefonische ondersteuning
• Registreren, classificeren en documenteren van vragen en foutmeldingen
• Oplossen van incidenten op basis van specificaties, rapportages en eigen analyse

Wat vragen wij?

• MBO werk- en denkniveau (diploma is een pré)
• Minimaal 1 jaar recente werkervaring in een B2B-supportfunctie
• Sterke affiniteit met IT en digitale systemen
• Analytisch sterk, overtuigend en oplossingsgericht
• Zeer klantgericht, sociaal, proactief en communicatief vaardig
• Flexibel, stressbestendig en een echte teamspeler
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Woonachtig in omgeving Amersfoort (max. 30 minuten reistijd)

Wat bieden wij?

• Pensioenregeling
• Vaste reiskostenvergoeding
• 25 Vakantiedagen
• Goed bereikbaar kantoor (OV op loopafstand) en gratis parkeergelegenheid
• Ruime, moderne werkplek met uitzicht over Amersfoort
• Gezellige vrijdagmiddagborrel in ons eigen grand café