ICT Support Medewerker

Wat ga je doen?

In deze functie ben je voor onze klanten het eerstelijns aanspreekpunt voor ondersteuning bij ICT problemen. Op afstand los je vragen en incidenten op en voert preventief controles uit op de systemen van onze klanten. Je denkt actief mee over mogelijkheden om problemen te voorkomen en gebruikers een goede service te bieden. Je registreert alles in een ticketsysteem en biedt ondersteuning bij het oplossen van incidenten.

Onderstaande kennisgebieden zijn voor deze functie van toepassing:

• Ervaring met Microsoft 365 waaronder Azure, Intune, Exchange online en SharePoint;
• Ervaring met Active Directory, Office, Windows server is een pré;
• Kennis van de ICT infrastructuur producten (Firewalls, Switches, Acces point);
• Ervaring met Autotask is een pré;
• Ervaring met HIP diensten van Routit is een pré.
• Ervaring met Autotask, RoutIT en/of Cisco Meraki is een pre

Specifieke taken:

• Check van lopende softwarematige problemen op servers
• Hardware controle servers
• Beveiligingscheck van de server en werkplekken
• Controle werking beveiligingsoftware en monitoring software
• Controle van backups en restores
• Toegankelijkheid van netwerk op afstand controleren
• Inbraakdetectie in het netwerk van onze klanten
• Capaciteits en performance analyse

Wat vragen wij?

• Min. afgeronde MBO opleiding (niveau 4) op het gebied van ICT;
• Oplossingsgericht, gedreven en flexibel;
• Klantvriendelijk, zelfstandig en geduldig;
• Bij voorkeur een rijbewijs;
• Goed en helder klantcontact kunnen onderhouden;
• Flexibel en nauwkeuring zijn;
• Goede communicatieve en contactuele eigenschappen;
• Zelfstandig kunnen werken;
• Uitstekende kennis van Nederlands in woord en geschrift;
• Goede kennis van Engels is een pre.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie in een team met leuke en enthousiaste collega’s bij een solide en groeiende onderneming.
• Een goed salaris.
• Goede pensioenregeling en 26 vakantiedagen.
• Trainingsmogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
• En wij begrijpen dat thuis werken soms het meest productief is.
• We vragen veel van je, maar bieden daar ook veel voor terug. Misschien wel de leukste baan ooit!