IT Service & Support Engineer (1e & 2e lijn)

Wat ga je doen?

Als IT Service & Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen of storingen. Jij combineert je technische achtergrond met je communicatieve skills en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Jouw taken:

• Oplossen van 1e en 2e lijns IT-support vragen via telefoon, mail en ticketsysteem.
• Klanten begeleiden bij het gebruik van onze software en zorgen dat zij snel weer verder kunnen.
• Complexe issues doorspelen naar de 3e lijn/software afdeling en hiervan leren.
• Intensief samenwerken met collega’s van support, development en consultancy.
• Steeds meer technische vraagstukken zelfstandig oplossen dankzij jouw leergierigheid en analytisch vermogen.

Kortom: je bent de verbindende schakel tussen klant en techniek.

Wat vragen wij?

• Je hebt MBO- of HBO-niveau, bij voorkeur een IT-gerelateerde opleiding.
• Je bent sociaal, klantgericht en communicatief sterk
• Je hebt affiniteit met databases en vindt het leuk om met SQL te werken.
• Je hebt zin om te groeien in IT-support en door te groeien naar bijv. Technisch Consultant, Software Developer, Tester of Accountmanager.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen € 2.400 en € 3.926 bruto (40 uur, afhankelijk van ervaring)
• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken
• 25 vakantiedagen + mogelijkheid tot 5 extra dagen
• 8% vakantiegeld
• Een collectieve bonus
• Een laptop
• Een goede pensioenregeling
• Een jaarcontract met intentie om deze om te zetten naar een vast dienstverband
• Veel ruimte voor ontwikkeling en doorgroei binnen Progresity en Conxillium Group